عنوان کامل مقاله:
بررسی تصویر ذهنی مارکهای تجاری شرکتهای فعال در بازار صوتی و تصویری کشور (مورد شرکتهای سونی، سامسونگ، اسنوا و ال جی)

نویسندگان:
دکتر داود فیض عضو هیات علمی دانشگاه سمنان
رضا شکر زاده، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده:
امروزه اغلب شرکت های تولیدی فعال در بازارهای رقابتی به تصویر ذهنی مصرف کنندگانشان به طور ویژه ای اهمیت می دهند. شرکت هایی که با بهره گیری از تحقیقات بازار گسترده، موفق می شوند به جایگاه محصولشان در ذهن مصرف کنندگان پی ببرند، راهبردهای بهتری را طراحی کرده و در تعریف اهدافشان و رسیدن به آنها، بسیار موفق تر ازسایرشرکتها عمل می کنند. یکی از معمول ترین روش های ایجاد تصویر ذهنی مطلوب در مشتریان، ساخت نام و نشان تجاری است. شرکت ها با توجه به راهبردهای بلند مدت بازاریابی خود و بهره گیری از تبلیغات تجاری و سایر ساز و کارهای ترفیع فروش، تصویری دلخواه و مورد انتظار در ذهن مصرف کنندگان خود ایجاد می کنند. این تصویر ذهنی در افزایش فروش، افزایش سهم بازار و افزایش توان رقابت پذیری شرکت ها بسیار تأثیرگذار است. در تحقیق حاضر با بهره گیری از روش پرسشنامه تصویر ذهنی مصرف کنندگان در رابطه با چهار مارک تجاری سامسونگ(کره) ،ال جی(کره)  ،سونی(ژاپن)، واسنوا(ایران)، اطلاعات مورد نیاز از مصرف کنندگان محصولات صوتی – تصویری در شهر کرج جمع آوری شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد وفاداری به نام و نشان تجاری شرکت سونی، سرعت ارائه خدمات پس از فروش شرکت سامسونگ و ماندگاری تبلیغات سونی در ذهن مصرف کنندگان بیشتر از سایر شرکت هاست. همچنین تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین مشهور بودن نام و نشان تجاری یک شرکت با تصویر ذهنی با لا بودن کیفیت و نیز بین تصویر ذهنی از کشور تولید کننده و تصویر ذهنی از هر مارک تجاری رابطه وجود دارد.

واژه های کلیدی: تصویر ذهنی ، مارک تجاری، وفاداری به مارک، مدیریت نام تجاری