چکيده
امروزه، مسايلي چون افزايش فشارهاي رقابتي، دشواري هاي کسب و کار، محدوديت منابع، پيچيدگي هاي تکنولوژيک و تخصصي تر شدن کارها، شتاب تحولات محيطي، عدم اطمينان به آينده، افزايش هزينه ها، بزرگ شدن بيش از اندازه ي برخي از سازمان ها (به ويژه در بخش دولتي) و نيز محدوديت هاي قانوني سبب شده است تا سازمان ها در الگوهاي مديريتي خود تجديد نظر کرده و براي دست يابي به مزيت هاي رقابتي در دنياي کنوني کسب و کار، به استراتژي هاي جديدي روي آورند. يکي از اين استراتژي ها، تمرکز بر شايستگي هاي اصلي و واگذاري انجام بسياري از فعاليت ها به منابع خارج از سازمان(برون سپاري) است. بر اين اساس، به منظور فراهم کردن امکان پاسخ گويي کارآ، توام با سطح خدمت مطلوب به مشتريان و توانمند شدن بنگاه ها در واکنش به تقاضاهاي متنوع امروزي، استراتژي برون سپاري به عنوان ابزاري کارآمد (اما توام با ريسک هاي بالقوه) توسط بسياري از بنگاه هاي پيشرو به کار گرفته شده است. در اين مقاله سعي بر آن داريم تا با ارائه مدلي براي چرخه حيات فرايند برون سپاري سازمان ها را در اجراي اثر بخش فرايند برون سپاري ياري دهيم.

واژگان کليدي: برون سپاري، چارچوب تصميم، انگيزه ها ، مزايا و ريسک هاي برون سپاري.

نویسندگان: محمد مرادي، نورمحمد يعقوبي

منبع: مجموعه مقالات همایش راهکارهای اصلاحی نظام اداری

گروه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان