چکيده
امروزه سازمانها با تغييرات غيرقابل پيش‌بيني و نياز به پاسخگويي سريع به ذينفعان خود مواجه هستند، از اين رو  مي‌بايست با تعيين علل ريشه‌اي نقاط ضعف‌ و قوت‌ سازمان اقدامات اصلاحي مناسبي را جهت بهبود عملكرد خود انجام دهند. فرآيند ارزيابي به سازمان اين امكان را مي‌دهد كه بطور شفاف نقاط قوت و نيز زمينه‌هاي قابل بهبود را شناسايي و فعاليتهايي را جهت بهبود در سازمان طرح‌ريزي نمايد. همچنين استقرار و استمرار فرآيند ارزيابي در سازمان موجب افزايش انگيزه و ايجاد رقابت سازنده ميشود. بقا و تداوم سازمانها و موفقيت مديران آنها نيازمند درك به هنگام فرصتها و تهديدات محيطي و تغييرات در قواعد بازي است. سازمانهايي كه توان درك قواعد جديد بازي را دارند، شانس بيشتري براي بهره مندي از فرصتها  مي‌يابند. نگرشها و روشهاي نوين در اداره سازمانها, همه مي توانند قواعد موجود را دگرگون ساخته و شرايطي كاملاً جديد براي بازي بيافرينند.

کلمات کليدي: خود ارزيابي ،تعاي سازمانی ، EFQM

نویسنده: محسن اسماعيلي ارداجي

منبع: مجموعه مقالات همایش راهکارهای اصلاحی نظام اداری

گروه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان