تصمیم گیری یعنی انتخات یک را از میان راه های مختلف

فرایند تصمیم گیری:
1-تشخیص و تعیین مشکل (مسئله ای که در راه تحقق هدف مانع ایجاد می کند)
2-احصای راه حل های ممکن(با استفاده از تجربه و اطلاعات و آمار در دسترس)
3-انتخاب معیار(مثلا هزینه)
4-تعیین نتایج حاصل از هر راه حل
5-ارزیابی راه حل ها
6-انتخاب راه حل اصلح

استفاده از مدل در تصمیم گیری:
مدل عبارت است از الگوی بر گرفته از واقعیت که روابط بین متغیر ها را نشان می دهد و از آن برای پیش بینی در تصمیم گیری استفاده می شود.

انواع مدل:
مدل کلامی:به صورت نوشتار و در قالب عبارات و جملات بیان می شود.(مدل نوشتاری)
مدل ترسیمی،قیاسی:متغیر ها را در قالب نمودار و اشکال مختلف نشان می دهد –نقطه سربه سر
مدل تجسمی،شمایی ،فیزیکی
مدل ریاضی
روش اکتشافی – ابتکاری:زمانی که برای موقعیت خاص مدل دقیق علمی وجود ندارد از توانایی های ذهنی مدد می گیریم.

انتخاب معیار یا ملاک در تصمیم گیری:
معیار هایی که مدیران برای اخذ تصمیم و انتخاب به کار می برند عواملی هستند که در راه رسیدن هدف سازمان دارای اهمیت اند.شناخت این معیار ها از طریق تجزیه وتحلیل های علمی و بررسی هدفها و خط مشی سازمان امکان پذیر است.

تلفیق معیار ها:
تلفیق معیار ها و ایجاد یک واحد مطلوبیت در تصمیم گیری به مدیر کمک می کند.
طبقه بندی تصمیم ها:طبقه بندی کار مدیر و تحلیل گررا در انتخاب مدل ها و معیار های تصمیم گیری و شیوه های اخذ تصمیم ساده می سازد.

طبقه بندی از جهت میزان اطمینان:
1-تصمیم گیری تحت شرایط اطمینان کامل:عامل و شرایط محیطی وجود ندارد.
2-تصمیم گیری در شرایط ریسک:شرایط محیطی:موقعیت های مختلفی که نتایج حاصل در تصمیم گیری را تحت تاثیر قرار می دهند وبه کمک احتمالات می توانیم شانس وقوع آنها را ب انتخاب معیار یا ملاک در تصمیم گیری آورد کنیم.استفاده از امید ریاضی.
3-تصمیم گیری در شرایط عدم اطمینان:
الف:حداکثر حداکثر ها:بهترین نتیجه از بهترین نتایج در شرایط محیطی انتخاب می شود.خوش بینانه
ب:حداکثر حداقل ها:با بد بینی از بین بدترین ها بهترین انتخاب می شود.
ج:احتمال برای شرایط مختلف یکسان فرض می شود و براساس ارزش مورد انتظار تصمیم می گیریم.

طبقه بندی تصمیم ها بر اساس مراحل:
1-تک مرحله ای یا ایستا:تصمیم هی یک باره که در آن هدف اخذ تصمیم در مورد یک مرحله است و نتایج و مراحل بعدی ملاک عمل نیست.
2-چند مرحله یا دنباله دار:مجموعه ای از تصمیم ها که با هم مرتبط اند و اثرات هر تصمیم ر تصمیم بعدی مورد توجه است.برنامه های کلی.

درخت اخذ تصمیم:
یکی از شیوه هایی است که در تصمیم گیری چند مرحله ای به کار می رود .مسئله طی مراحل متوالی تجزیه و تحلیل می شود و یک سلسله تصمیم ها در ارتباط با هم و به صورت یک مجموعه بیان می شوند.

ترسیم درخت اخذ تصمیم:
-مشخص کردن تمامی تصمیم ها و طرق ممکن
-مشخص کردن وقایع نتایج احتمالی هر تصمیم
-ترسیم شمایی درخت مانند که نشان دهنده توالی تصمیمات باشد.

 برآورد :
-برآورد احتمال وقوع نتایج هر یک از انتخاب ها
-برآورد پیامد های مالی هر یک از نتایج

ارزیابی و انتخاب:
احتساب ارزش مورد انتظار نتایج ممکن
-انتخاب نتیجه ای که ارزش مورد انتظار قابل قبول تری دارد.

منبع: کتاب مدیریت عمومی، تألیف دکتر سید مهدی الوانی
تهیه و تنظیم: طاهره قربانزاده فاراب