منبع: مجله علمی پژوهشی مديريت اطلاعات سلامت بهار و تابستان 1388; 6(1 (پياپي 11))

چکیده:

مقدمه: مديريت اطلاعات منابع انساني به عنوان يكي از دستاوردهاي نوين و ارزشمند، بزرگ ترين چالش فراروي مديران فعلي است؛ از اين رو باور عميق بر به كارگيري و اجراي عملي شيوه ها و نظام هاي اطلاعاتي نوين مديريتي در حوزه منابع انساني، از جمله مدل تعالي سازماني(EFQM: European Foundation for Quality Management Excellence Model) است که موجب بهبود عملکرد و اثربخشي سازمان مي شود. اين مدل، با ارايه معيارهاي ارزيابي، سيستم اطلاعاتي براي سازمان ها ايجاد مي كند تا پيشرفت ها و عملكرد خود را در زمينه كيفيت و سرآمدي سازماني اندازه گيري کنند. هدف از اين تحقيق اجراي مدل تعالي EFQM با رويکرد سيستم اطلاعاتي پروفرما در دانشگاه علوم پزشکي اصفهان بوده است.
روش بررسي: پژوهش حاضر کاربردي و از دسته مطالعات توصيفي بود که به صورت مقطعي انجام گرفت. جامعه پژوهش 32 نفر از مديران ستادي و معاونين آنها در دانشگاه علوم پزشکي اصفهان در سال 1386 را شامل مي شد که به صورت سرشماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها در اين پژوهش رويکرد سيستم اطلاعاتي پروفرما بر اساس مدل EFQM بود. تحليل داده هاي پژوهش در سطح آمار توصيفي انجام گرفت و در نهايت با استفاده از نرم افزار SPSS و نرم افزار EFQM امتياز هرکدام ازعناصر نه گانه مدل بر اساس منطق RADAR (Results, Approach, Deployment, Assessment and Review) محاسبه شد.
يافته ها: مديريت منابع انساني دانشگاه علوم پزشکي اصفهان در اين ارزيابي 516 امتياز به خود اختصاص داد که حوزه توانمند سازها 294 و حوزه نتايج 222 امتياز کسب نمودند. همچنين بيشترين درصد امتياز عوامل نه گانه بودند. رهبري 61 درصد، خط مشي و استراتژي 75 درصد، کارکنان 58 درصد، منابع و شرکا 52 درصد، فرآيندها 53 درصد، نتايج مشتري 43 درصد، نتايج کارکنان 29 درصد، نتايج جامعه 55 درصد و نتايج کليدي عملکرد 52 درصد.
نتيجه گيري: اجراي رويکرد سيستم اطلاعاتي پروفرما در اين مدل، منجر به تهيه يک سيستم اطلاعاتي از نقاط قوت و ضعف در 9 حوزه در مديريت منابع انساني دانشگاه علوم پزشکي اصفهان شد که بر اين اساس و با استفاده از منطق RADAR نقاط ضعف به عنوان حوزه هاي بهبود مورد مداخله قرار گرفت و تغييرات پيگيري شد.
 
كليد واژه: ارزشيابي عملکرد کارکنان، مديريت کارکنان، مدل هاي نظري