منبع: مجله علمی پژوهشی پژوهش هاي مديريت در ايران (مدرس علوم انساني) تابستان 1388; 13(2 (پياپي 61)

چکیده:

فناوري اطلاعات و مدل هاي تعالي سازماني بر بيشتر سازمان هاي ايراني تاثير گذاشته است و اگر چه در مورد هريک از اين دو موضوع، تحقيقاتي به صورت گسترده در سراسر دنيا انجام گرفته است، اما تحقيقات تجربي معتبر اندکي در مورد ارتباط بين اين دو، به ويژه تاثير فناوري اطلاعات بر مديريت کيفيت فراگير و يا مدل هاي تعالي سازماني (به عنوان مدل هاي تکامل يافته مديريت کيفيت فراگير) وجود دارد.
اين تحقيق، تاثير به کارگيري فناوري اطلاعات در تعالي سازمان و سيستم مديريت کيفيت آن در شرکت هاي برتر توليدي در ايران را، بر پايه مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت، مورد بررسي قرار مي دهد.
بر اساس نتايج حاصله مشخص گرديد که اندازه سازمان بر عمق پياده سازي سيستم هاي فناوري اطلاعات و مدل تعالي سازماني موثر است. همچنين سازمان هاي ايراني که به صورت گسترده تري از فناوري اطلاعات بهره برده بودند در به کارگيري بهتر مدل تعالي سازماني و دستيابي به امتيازات بالاتر در اين مدل موفقيت بيشتري داشته اند.
 
كليد واژه: بنياد اروپايي مديريت کيفيت، تعالي سازماني، فناوري اطلاعات، مديريت کيفيت فراگير