منبع : مجله علمی پژوهشی پژوهشنامه بازرگاني زمستان 1388; 14(52)

چکیده:

در اين تحقيق، تاثير الکترونيکي کردن يک زنجيره تامين بين المللي شامل فرستنده کالا، گمرک و توزيع کننده داخلي و خرده فروش، بر سطح رضايتمندي مشتري، مورد بررسي قرار مي گيرد. سه پارامتر به عنوان سطح رضايتمندي مشتري در نظر گرفته شده است که عبارتند از: سطح موجودي زنجيره، سطح سرويس دهي و اثر شلاقي. در اين زنجيره تامين بين المللي، گمرک به عنوان يک گلوگاه درنظر گرفته شده است، که سبب تاخير زماني در رساندن کالااز فرستنده به توزيع کننده مي شود. الکترونيکي کردن گمرک مي تواند از زواياي مختلفي مانند مانيفيست الکترونيکي و.. مورد بررسي قرار گيرد. بدليل محدديت هاي ذکر شده در متن مقاله، گمرک الکترونيکي از جنبه به اشتراک گذاري اطلاعات در اين تحقيق مدنظر قرار گرفته است. بدين معني که دريافت کننده کالا به صورت On-line مراحل ترخيص کالاي خود را مشاهده کرده و لذا زمان دقيق ترخيص کالاي خود را مي داند و اين موضوع در شبيه سازي و کنترل کوجودي زنجيره به عنوان يک فاکتور مهم وارد مي شود. بدين منظور، ابتدا Rosetta Net به عنوان يک مدل جديد، در زمينه الکترونيکي کردن فرايندهاي تجاري در زنجيره تامين معرفي شده، و در ادامه براي اندازه گيري تاثي الکترونيکي کردن زنجيره تامين بين المللي با استفاده از Rosetta Net، از تکنيک شبيه سازي با استفاده از نرم افزار Awesim استفاده يم ردد.نتايج حاصل از شبيه سازي نشان داد که الکترونيکي کردن زنجيره، تاثير محسوسي بر افزايش سطح رضايتمندي مشتري در زنجيره هاي بين المللي ميگذارد.
 
كليد واژه: مديريت زنجيره تامين، گمرک الکترونيکي، EDI، Rosetta Net