عنوان فارسی: سمینار مشتری مداری پیشرفته

عنوان لاتین: Customer Satisfaction Seminar

زمان برگزاری: 28 آبان 88

مکان برگزاری: تهران - دانشگاه صنعتی شریف

وب سایت سمینار: www.mmic.ir

توضیحات:

سمینار مشتری مداری پیشرفته برای اولین بار در ایران ، آبان ماه 1388 در محل دانشگاه صنعتی شریف برگزار می گردد . ما معتقدیم سمینار های برگزار شده باید دارای شرایط زیر باشد : 1. پر بار باشد: بدین معنا که مطالب دو سه روزه را بصورت یکروزه و فشرده ارائه دهیم نه اینکه مطالب یک روزه با شرح و بسط های زائد، دو یا سه روزه ارائه گردد. 2. تکراری نباشد: شاید تحت عنوان مثلاً مشتری مداری یا CRM تا به حال در سمینارهای گوناگونی شرکت کرده باشید، ضمن ارج نهادن به زحمات برگزارکنندگان این سمینارها، بسیاری اوقات مشاهده می شود که نقاط اشتراک زیادی بین این سمینارها وجود دارد. در حالیکه ما ترجیح می دهیم به جای برگزاری سمیناری با همان محتوا، شما را به شرکت در یکی از آن سمینارها که توسط مرکز دیگری برگزار می شود، ارجاع دهیم. زیرا حتماً اگر مطالب تکراری هم باشد، یک بار شرکت کردن در آن مفید است و برای فرد تکراری نخواهد بود. پس ترجیح می دهیم اگر سمیناری تحت همان عناوین برگزار می کنیم، حتما مطالب جدیدی را در آن مطرح کنیم. 3. جدیدترین مطالب جهان در زمینه مربوطه مطرح گردد: این کار مشکل است، زیرا پژوهش نیاز دارد. باید هزینه شود و افرادی در داخل و خارج کشور منابع گوناگون را شناسایی و مطالعه کنند. مطالعه موردی هاCase study)) را شناسایی و بررسی وبهترین آنها را استخراج کنند. با شرایط ایران و مشکلات اجرائی و تصمیم گیری موجود تطبیق دهند و خلاصه به جای ارائه پاورپوینت ساده (که گاهی ظرف ده یا ده ها سال تغییر پیدا نمی کند)، موضوعات استخراج شده را زیرنظر اساتید و اهل فن این رشته مدون سازند و برای ارائه آماده نمایند. در نتیجه برگزارکنندگان سمینار باید این ریسک را بپذیرند که ریسک پرداخت این هزینه را بپذیرند و آنقدر به کار خود مطمئن باشند که بتوانند از درآمد سمینار، این هزینه ها را جبران و سود خود را هم تأمین نمایند. 4. کاربردی باشد: یعنی افرادی که در جلسه شرکت می کنند، فقط با تئوری های موضوعات آشنا نشوند بلکه، مثال های عملی و موفق داخلی و خارجی را نیز ملاحظه نمایند. به همین علت در سمینار اکثراً از افرادی به عنوان مدرس استفاده می شود که تجربه اجرائی در امور مختلف در سطح کشور را دارند و با تئوری های موضوع و آخرین دستاوردهای علمی مربوطه آشنا می باشند. سمینار مشتری مداری پیشرفته، اولین سمینار گروه MMIC است که با رعایت تمامی موازین در آبان ماه سال 1388 برگزار می گردد. سمینار در دانشگاه صنعتی شریف تشکیل شده و گواهی حضور در دوره توسط جهاد دانشگاهی صنعتی شریف اعطا می گردد. کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام : 50 و 88572149 - 021 || 66067775 - 66067795 - 021