طي ساليان اخير، مديريت و به تبع آن سنجش عملکرد زنجيره  تامين، توجه جمع کثيري از مديران و محققين را در حوزه مديريت توليد و عمليات به خود معطوف داشته است. هدف از انجام اين پژوهش، ارايه شاخص هاي تعالي زنجيره تامين بر اساس مفاهيم مديريت کيفيت جامع و مدل اروپايي مديريت کيفيت(EFQM)  است. از اين رو اين معيار ها به وسيله مطالعه تطبيقي معيار هاي نه گانه مدل اروپايي مديريت کيفيت با عوامل دخيل در عملکرد زنجيره تامين توسعه داده شده و مدل استخراج شده با رويکرد پرسشنامه اي ارزيابي گرديده  است. روايي، پايايي و اوزان معيار ها نيز از طريق روش هاي پيشرفته رياضي آماري مورد ارزيابي قرار گرفته  است. يافته ها نشان از فاصله معنادار بين وضع موجود و مطلوب در برخي از ابعاد نه گانه مدل تعالي عملکرد زنجيره تامين دارد. از آنجايي که اين مدل تنها بر روي زنجيره تامين داخلي يک شرکت آزمون گرديده، در تعميم نتايج آن به زنجيره تامين ساير سازمان ها مي بايد احتياط کرد. به ديگر سخن به واسطه ماهيت روش مطالعه موردي، اعتبار بروني نتايج تحقيق مورد ترديد است.
 
كليد واژه: مديريت زنجيره تامين، سنجش عملکرد زنجيره تامين، مدل اروپايي کيفيت، فروشگاه هاي زنجيره اي، مدل سازي