عنوان کامل پاورپوينت : فنون مذاكرات تجاري

تعداد اسلايدها : 610

فهرست مطالب پاورپوینت :
مقدمه
فصل اول  : مهارت اجتماعي
مفهوم مهارت اجتماعي
مهارتهاي تقويت
فصل دوم : ارتباط ميان فردي
مدل مهارتي ارتباط ميان فردي
تعريف شخصيت
مفهوم طرحواره و كاربرد و انواع آن
ويژگيهاي مهم وضعيتهاي اجتماعي از نظر آرگايل (1981)
تعريف اهداف از نظر ديلارد (1990)
فرآيند هاي ميانجي
فصل سوم : ارتباط كلامي
ارتباط غير كلامي چيست؟
فوايد رفتارهاي غير كلامي
فصل چهارم : پاداش و تقويت
انواع تقويت مثبت
تاثيرات ميان فردي تقويت كننده هاي اجتماعي
مؤلفه هاي كلامي
مؤلفه هاي غير كلامي
فصل پنجم : پرسش
كاركردهاي پرسش
كاركردهاي اصلي پرسش
انواع پرسش ها
انواع زنجيره پرسش هاي باز
فوايد پرسش هاي باز
انواع پرسش هاي سرنخ گير
فصل ششم : بازگرداندن
تعريف بازگرداندن
كاركردهاي بازگرداندن
تشريح
بازگرداندن احساس
فصل هفتم : آماده سازي و خاتمه دادن
تعريف  آماده سازی
كاركردهاي آماده سازي
انواع آماده سازي
كاركردهاي خاتمه دادن
روش هاي خاتمه انگيزشي
فصل هشتم : توضيح دادن
تعريف توضيح
مهارتهاي طرحريزي
سه تكنيك كلي براي استفاده از توضيح دادن
مهارتهاي ارائه توضيح
فصل نهم : گوش دادن
تعريف
گوش دادن
 انواع گوش دادن
سه عامل تاثير گذار بر جذب اطلاعات
موانع گوش دادن
گوش دادن فعال
فصل دهم : افشاي خود
تعريف
ويژگيهاي افشاي خود
اجزاي خود افشايي
شاخص هاي خود افشايي
كاركردهاي خود افشايي
فوايد خود افشايي
عوامل مؤثر بر خود افشايي
فصل يازدهم : نفوذ
تعريف
منابع نفوذ
عوامل جذابيت
شكلهاي مختلف پيام در نفوذ
فصل دوازدهم : ابراز وجود
سبك هاي پاسخدهي
انواع پرخاشگري
كاركردهاي ابراز وجود
مؤلفه هاي ابراز وجود
فصل سيزدهم : تعامل در گروهها و رهبري
گروه چيست
تعريف نقش
عوامل مؤثر در شركت اعضاي گروه در بحث هاي بيشتر
سبك هاي رهبري (سطح كلان)
مهارتهاي رهبري (سطح خرد)
روانشناسي توافق
پيامدهاي موضع گيري
از خود گذشتگي بي مورد
«جداكردن حساب اشخاص از مسئله»
«به جاي مواضع، به خواسته ها توجه كنيد»
سهم طرفين
نكات قابل توجه در تشكيل جلسات راه حل يابي مشكل
منافع متفاوت و توافق رضايت بخش
«از معيارهاي منطقي استفاده كنيد.»
مذاكره با معيار عيني
اگر قدرتشان بيشتر بود
اگر قبول نكنند
اگر كلك بزنند
رام كرن حريف
روش مذاكره مبتني بر موضوع گيري
پيامدهاي پا فشاري بر مواضع در مذاكرات
روش مذاكره مبتني بر اصول
نمودار مدور
به استفاده از معيارهاي عيني اصرار بورزيد
فايده اصول مذاكرات در برابر طرف قدرتمند
فنون مذاكره
انعطاف پذيري
طبقه بندي اولويت ها
پيش نويس دستور جلسه
نكات كليدي و مهم
تاكتيك تاخير
نكات مهم در برخورد با ترفندها
نقش ميانجي
منابع و مأخذ

نوع فايل : pptx

نرم افزار مورد نياز : Microsoft Powerpoint 2007