عنوان انگلیسی مقاله :
Six Sigma in the UK service organisations: results from a pilot survey

عنوان فارسی ترجمه :
شش سيگما در سازمان‌هاي خدماتي انگليس : نتايج به دست آمده از مطالعه يك خلبان

تعداد صفحات فایل اصلی مقاله : 8 صفحه

تعداد صفحات فایل ترجمه شده : 10 صفحه

◄ دانلود رایگان فایل مقاله اصلی به زبان انگلیسی

چکیده ترجمه شده :
شش سيگما در حال حاضر به صورت افزايشي در فرآيندهاي متنوعي به كار گرفته مي‌شود. از توليد گرفته تا خدمات و فعاليت‌هاي معاملاتي گوناگون. شش سيگما در كاهش شديد متغيرهاي فرآيند و نرخ شكست در تمام فرآيندهاي بحراني كاري، جهت ايجاد بهبود در عمليات فرآيندي كه سرمايه‌گذاري‌هاي لازم را در خط پاياني سازمان به ارمغان مي‌آورد، ثابت شده است. اين مقاله با يك مطالعه مقايسه‌اي ساده بين توليد و فرآيندهاي خدماتي از حيطه كاربرد شش سيگما شروع مي‌شود. سپس نتايج يك بررسي خلبان را كه در سازما‌ن‌هاي خدماتي انگليس جهت درك شش سيگما به كار رفته است را نشان مي‌دهيم. و در نهايت الزاماتي كه در اجراي موفق شش سيگما در بخش‌هاي خدماتي لازم است را گزارش مي‌دهيم.

كلمات كليدي: كنترل فرآيند آماري، فاكتورهاي موفقيت بحراني، عمليات خدماتي