رسول نورالسناء، استاد دانشگاه علم وصنعت ايران، rassoul@iust.ac.ir
كامران پي نبر، دانشجوي دكتراي مهندسي صنايع – دانشگاه صنعتي اميركبير، k_peynabar@mail.iust.ac.ir

واژه هاي كليدي: فرايندهاي با كيفيت بالا - نمودار كنترل – توزيع هندسي – توزيع نمايي – حدود احتمال – تابع تبديل – DMAIC - شش سيگما

چكيده:
اخيرا شش سيگما به عنوان يكي از رويكردهاي موثر در بهبود كيفيت و حل مساله مورد توجه بسياري از سازمانهاي توليدي و خدماتي قرار گرفته است. شش سيگما با بهره گيري از متدولوژيهاي مناسب به صورت ساختار يافته و سيستماتيك به تعريف و حل مسايل سازمان مي پردازد. در اين رويكرد پس از تعريف مساله، با استفاده از داده هاي مناسب به تحليل و شناسايي ريشه هاي مشكل و بهبود آن پرداخته شده و سپس با استفاده از ابزارهاي كنترلي مانند نمودارهاي كنترل، فرايندها كنترل مي شود. معمولا انجام بهبود و حل مساله منتج به افزايش سطح سيگما و كاهش تعداد معيوبيهاي فرايند مي گردد. يكي از مشكلات مهمي كه كاربران پس از بهبود مساله، در مرحله كنترل با آن مواجه هستند، كنترل تعداد يا درصد معيوبيها و نقصها مي باشد. در اين حالت به علت تعداد كم نقصها و معيوبيها نمودارهاي كنترل مرسوم شوهارت كارايي خود را از دست داده و قادر به كنترل فرايندها نيستند. در اين مقاله ضمن معرفي اجمالي متدولوژي DMAIC، مشكل نمودارهاي كنترل شوهارت در فاز كنتزل بررسي شده و نمودارهاي  كنترل هندسي و نمايي به عنوان روشي جايگزين ارايه مي گردد و در نهايت با بيان يك مطالعه موردي كاربرد نمودارهاي هندسي تشريح مي گردد.