مدیریت ، بازاریابی ، کارآفرینی و ...

مرجع علوم مدیریت ایران به منظور تولید، بازآفرینی، انتشار و تبادل اطلاعات و مقالات مدیریت و همچنین ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای در زمینه مديريت تأسیس شده و می‌کوشد تا به‌روزترین، کامل‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات و خدمات را به جامعه علمی و اجرایی ارائه نماید.


جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این سایت به بخش درباره ما مراجعه فرمایید

ورود اعضا


     رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

ثبت نام در سایت

صفحه اصلی کتاب های مدیریتی فرهنگ تفاهم در مديريت...  

فرهنگ تفاهم در مديريت و رهبري

فرهنگ تفاهم در مديريت و رهبري
نویسنده کتاب : گوردون توماس
ناشر کتاب : آيين تفاهم
تعداد صفحات کتاب : 320

فهرست مطالب کتاب

مقدمه 9
فصل اول: چگونه مي توانيد رهبري موفق شويد 13
فصل دوم: مدير شدن مديريت نمي آورد 25
چه چيزي شخص را مدير مي کند؟ 29
مخمصة رهبري 32
مردم از گروه خود چه انتظاراتي دارند 35
رهبر به صورت حل کننده مسائل 42
رفتار پذيرفتني 43
فصل سوم: خودتان انجام دهيد يا به کمک گروه 51
خواستن گزارشات جزء به جزء فعاليت ها يا پيشرفتها 53
عقل گروه 53
چرا بايد تيم ساخت 56
چه کسي مسئول است؟ 60
مسئله را حل نکنيد، ببينيد مسئله حل مي شود 62
فصل چهارم: مهارتهايي که به زير دستان کمک مي کند مسائل خودشان را حل کنند 67
پاسخهايي که حل مسئله را آسان مي سازند 72
در بازکن ها 72
گوش دادن منفعل 73
پاسخاي تصديقي 73
گوش دادن فعال 74
دلايل عقلي گوش دادن فعال 77
گوش دادن فعال در ديدگاه مناسب خودش 90
آيا لازم است به هر پيامي بازخورد دهم؟ 90
آيا هرگز نمي توانم موانع ارتباط را به کار برم؟ 90
آيا مي توانم به ديگران اعتماد کنم که هميشه مي توانند مسائل خود را حل کنند؟ 91
آيا گوش دادن فعال به معني توافق است؟ 92
آيا تنها چيزي که نياز دارم مهارت گوش دادن است؟ 93
اگر احساس کنم دوست ندارم گوش بدهم چه؟ 94
فصل پنجم: کاربرد روزانه مهارتهاي گوش دادن فعال 97
احساسات آشنايان ما هستند 97
احساسات ناپايدارند 100
رسيدن به مسئله اصلي 102
مردم دوست داشتني تر از آنند که شما فکر مي کنيد 104
آب روي آتش ريختن 105
کمک به رشد گروهتان 107
رهبر به عنوان استاد 112
فصل ششم: چگونه نيازهاي خودتان را ارضا کنيد 117
قسمت هاي اصلي يک پيام من 127
وقتي پيامهاي من ميفرستيدچهاتفاقيميافتد130
چه کسي صاحب مسئله است؟ 130
اهميت عوض کردن دنده ها 131
افزودن به سعي شخص براي تغيير 134
در مورد تغيير پذير چقدر بايد بدانيد؟ 139
فصل هفتم: چگونه تيم مديريت خود را مؤثر سازيد 142
چه کساني بايد در تيم شما باشند؟ 143
انواع مختلف جلسات 147
جلسه مشخص ساختن مسئله 148
جلسه راه حل يابي 152
جلسه ارزشيابي و تصميم گيري 153
جلسه عملکرد 154
جلسه منظم برنامه ريزي شده مديريت 155
راهکارهايي براي کارايي بيشتر جلسات مديريت 156
تداوم جلسات 157
مدت جلسات 157
اولويت جلسات 157
جانشين هاي اعضا 158
محل جلسه 158
ترتيبات ديگر 158
ضبط عملکرد جلسات 159
نوشتن دستور کار جلسة آينده 159
تعيين اولويت هاي مواد دستور جلسه 160
قوانين صحبت کردن 160
انواع مسائل مناسب براي گروه 161
انواع مسائلي که براي جلسات نامناسبند 162
قواعد تصميم گيري 162
وضعيت مواد دستور جلسه 163
خلاصه مذاکرات جلسه 163
روش تداوم ارزش يابي کارآيي گروه 164
مسئوليت هاي اعضا در جلسات سازماني 164
مسئوليت هاي اعضاي گروه، قبل از هر جلسه 165
مسئوليت هاي افراد گروه در طول جلسه 166
مسئوليت هاي افراد گروه، بعد از جلسه 168
مسئوليت هاي مخصوص رهبر گروه 168
فصل هشتم: مناقشات: چه کسي بايد ببرد، چه کسي بايد ببازد 173
جلسه مديريت 175
سه روش مختلف براي حل مناقشات 181
چگونگي عملکرد روشهاي 1و 2 182
بهاي استفاده از روش 2 186
بهاي کاربرد زور 187
چگونگي واکنش مردم نسبت به زور 191
کاهش ايجاد ارتباط رو به بالا 191
خود شيريني و ديگر واکنش هاي تملق آميز 192
رقابت منفي و چشم و هم چشمي 194
تسليم و سازشکاري 194
عصيان و مخالفت 196
دسته بندي و اتحاد مصلحتي 197
در خود فروروي و فرار 198
تأثير زور بر رهبر 198
بهاي زمان 199
بهاي با زور به اجرا در آوردن 200
بهاي بيگانگي 200
بهاي فشار رواني 201
بهاي کاهش تأثير گذاري 202
فصل نهم: روش بدون باخت 207
تبديل مناقشه به همکاري 207
روش بدون باخت چيست 208
فوايد روش بدون باخت 224
افزايش تعهد به انجام تصميم گرفته شده 224
کيفيت برتر تصميمات 225
روابط گرمتر 226
تصميمات سريعتر 226
فروش لازم نيست 227
رهنمودهايي براي شش قدم روش بدون باخت 227
قدم اول: تشخيص و تعيين مسئله 228
قدم دوم: به وجود آوردن راه حل هاي متغير 229
قدم سوم: ارزشيابي راه حلهاي مختلف 230
قدم چهارم: تصميم گيري 231
قدم پنجم: به عمل در آوردن راه حل 231
قدم ششم: پيگيري ارزشيابي راه حل 232
مشکلات کاربرد روش بدون باخت 233
آيا روابط باز و صادقانه را مي خواهيد؟ 234
وقتي رسيدن به راه حلهاي قابل قبول مشکل است 235
ناحيه آزادي رهبر 237
وسوسه بازگشتن به روش برد- باخت 241
توافق، اکثريت و پذيرش متقابل 242
آيا گروه بايد براي همه چيز تصميم گيري کند؟ 245
وقتي به توافق ها احترام گذاشته نمي شود 246
تصميم گيري در مورد اين که چه کساني بايد در حل مسئله شرکت کنند 247
فصل يازدهم: کاربردهاي سازماني روش بدون باخت 255
مناقشات بين رهبر و تمام اعضاي گروه 256
مناقشات بين شرکت- اتحاديه 257
روبرويي با شکايات سطوح پائين تر 260
وقتي رئيس شما نيازهاي شما را در نظر نمي گيرد 263
حل کردن مسئله با گروههاي بزرگتر 266
روش پائين- بالا- پائين – بالا 267
روش کميته ارزش يابي 269
وقتي قانونها شکسته مي شوند 273
فصل يازدهم: طرح ريزي دوره اي 277
گفتگو: رويکرد تازه اي نسبت به عملکرد به ارزشيابي 277
فصل دوازدهم: چند موضوع عميق تر براي رهبران 278
ارزشيابي سنتي عملکرد 279
جلسات طرح ريزي دوره اي PPC 282
دلائل اساسي و منطقي PPC 284
مفروضات زير بنايي PPC 285
چگونه براي PPC آماده شويم؟ 288
قدم 1: آماده کردن افرادتان 288
قدم 2: رسيدن به توافق متقابل در عملکردهاي شغلي 288
قدم 3: رسيدن به توافق متقابل در مورد چگونگي سنجش عملکرد 291
واحدهاي سنجش عملکرد چه چيزهايي هستند؟ 292
چگونه به مقايسات اندازه گيري مورد توافق متقابل برسيم 292
برگزاري جلسه PPC 294
به عمل در آوردن تصميمات گرفته شده در PPC 296
تهيه داده هاي لازم براي زير دستان براي ارزشيابي خودشان 297
تهيه منابع لازم براي کارمند 297
آسان ساختن حل مسئله 298
فوايد مورد انتظار در PPC 299
چند موضوع عميق تر براي رهبران 301
مي خواهيد چه نوع آدمي باشيد؟ 301
چه نوع ارتباطاتي را مي خواهيد؟ 304
کردار نامه روابط من 307
چه نوع سازماني مي خواهيد؟ 308
چند نوع جامعه اي مي خواهيد 309
يک پي نوشت شخصي 311