| پيشگفتار |
1 |
| بخش اول: آشنايي با بازار و بازاريابي |
|
| مفاهيم علمي بازاريابي و مديريت بازار |
5 |
| فعاليتهاي بازاريابي |
8 |
| بازار و گونههاي آن |
11 |
| محيط بازاريابي و پژوهش در آن |
13 |
| تقسيمات بازار و گروههاي گوناگون خريداران |
18 |
| شناخت مشتريان و نيازهاي ايشان |
18 |
| بخشهاي بازار |
24 |
| بازاريابي فروش |
26 |
| چه چيزهايي يک بازارياب را مي سازد؟ |
26 |
| چه چيزهاي يک بازارياب را پيروز ميکند؟ |
29 |
| پيشنهادي که نميشود آن را ناديده گرفت |
31 |
| چگونه براي انجام دادن معامله خود را آماده کنيم |
32 |
| مشتريان خود را همان قدري جدي بگيريد که خودشان ميخواهند |
33 |
| خريد : نيمة فراموش شدة داد و ستد |
34 |
| بخش دوم : ويژگيهاي بازار بين المللي و صادرات |
|
| بازاريابي بين المللي |
36 |
| قواعد بازي در بازاريابي بين المللي |
39 |
| اهميت صادرات |
42 |
| برنامهريزي براي صادرات |
51 |
| رقابت – کليدي پيروزي در صادرات |
53 |
| بخش سوم : اطلاعات و پژوهش |
|
| نقش اطلاعات و تحقيقات در بازاريابي بين المللي |
60 |
| نظام (سيستم) کسب اطلاعات در بازاريابي بين المللي |
61 |
| طراحي نظام اطلاعات |
62 |
| منابع اطلاعات محيطي |
64 |
| پژوهشهاي دست اول و دست دوم در بازارهاي بين المللي |
70 |
| بخش چهارم : برنامهريزي بازاريابي مقدمه و آشنايي |
|
| هدفهاي برنامهريزي بازاريابي |
80 |
| انتخاب کالا/خدمت |
82 |
| مفهوم چرخة زندگي فرآورده Product Life Cycle |
87 |
| بخش پنجم : قيمتگذاري |
|
| قيمت گذاري و ويژگيهاي آن |
93 |
| نظريه وضعيت نهايي (انتهايي) Marginal Theory |
97 |
| فنون قيمتگذاري |
104 |
| رهيافت چندگانه به سوي قيمت گذاري |
105 |
| روشهاي قيمتگذاري |
106 |
| ميزان سود فروشنده |
111 |
| بخش ششم : آميزه ترويج |
|
| آميزه ترويج Promotion Mix |
119 |
| نظام پيام رساني |
129 |
| چه بگوييم؟ |
133 |
| چگونه بگوييم؟ |
134 |
| چقدر بگوييم؟ |
136 |
| بهره گيري از خدمات بنگاههاي تبليغاتي |
137 |
| ارکان تبليغات |
138 |
| رسانه هاي گروهي گوناگون |
142 |
| روزنامهها و مجلهها |
142 |
| تلويزيون |
143 |
| رسانههاي ديگر |
144 |
| بخش هفتم : پيشبرد فروش |
|
| بسته بندي Packaging |
146 |
| فعاليتهاي ديگر |
163 |
| بخش هشتم : سازماندهي نيروي فروش |
|
| روش و فروشندگي |
166 |
| گونگي برآورد ميزان فروش |
170 |
| بخش نهم : سازمان و مسائل پخش |
|
| سازمان، مسائل و مشکلات پخش |
175 |
| هزينه کل پخش |
175 |
| تدارکات و ترابري Logistics and Transportation |
176 |
| کانالهاي پخش Distribution Channels |
178 |
| سازمانهاي مستقل پخش کالا |
180 |
| عمده فروشي |
180 |
| عمده فروشان گوناگون در ايران |
180 |
| خرده فروشي |
183 |
| عوامل موثر در انتخاب محل خرده فروشي |
184 |
| ديگر شبکههاي پخش خرده فروشي |
187 |
| بخش دهم : تصميمگيري در بازاريابي |
|
| چگونگي تصميمات بازاريابي |
191 |
| تشخيص راههاي دستوري از راههاي توصيفي |
192 |
| مشکل چيست؟ |
193 |
| چرخة تصميمگيري |
194 |
| تحول بيبرنامه در مقابل تحول با برنامه |
195 |
| شناخت محيط : مکان تحويل |
196 |
| مراحل تصميمگيري در بازاريابي بين المللي |
197 |
| پيوستها |
119 |
| پيوست1 چهار درس در بازاريابي براي آينده |
200 |
| پيوست 2 بازاريابي خدمات ، فروش تا ديدنيها |
206 |
| پيوست 3 آشنايي با استاندارد نوين |
215 |
| پيوست 4 توضيحات |
224 |
| منابع فارسي |
240 |
| منابع انگليسي |
241
|