| پيشگفتار |
11 |
| مقدمه |
12 |
| اهميت بازاريابي |
14 |
| مؤسسات کوچک |
14 |
| بازاريابي چيست؟ |
15 |
| ترکيب بازاريابي |
15 |
| محصول |
17 |
| قيمت |
18 |
| مکان |
18 |
| ترويج :تبليغ |
19 |
| ترويج : فروش شخصي |
20 |
| خدمات |
21 |
| فرصت ها و آماج ها |
22 |
| تقسيم بندي بازار |
22 |
| پيش بيني فروش |
23 |
| سهم مؤسسه از بازار |
27 |
| تحقيق در بازاريابي |
27 |
| محصولات رقابتي و جايگزين |
28 |
| چگونه مي توان موفق شد |
29 |
| بازار |
31 |
| بازار چيست؟ |
31 |
| چگونه بازار خود را پيدا کنيد |
32 |
| درجات مختلف نياز |
33 |
| نياز کمتر، تلاش بيشتر |
35 |
| مشخص کردن بازار |
35 |
| اشتياق را نمي توان تعيين کرد |
36 |
| تحقيق در بازاريابي |
37 |
| تحقيقات ضروري براي شرکت هاي کوچک |
38 |
| محصول |
38 |
| حجم و ارزش ميانگين فروش |
39 |
| حوزة عمليات |
40 |
| بررسي بيشتر بازار |
42 |
| رقابت در ناحيه |
44 |
| روش هاي موجود توزيع |
44 |
| ميزان تلاش مورد نياز براي فروش |
44 |
| هزينة تلاش براي فروش |
46 |
| خدمات پس از فروش |
46 |
| منابع اطلاعات |
47 |
| خريداران صنعتي |
48 |
| واحد تصميم گيري |
49 |
| ارزشيابي عملکرد عرضه کننده |
50 |
| محصول |
52 |
| مشتريان چه چيزي را مي خرند |
52 |
| محصولات صنعتي يا مصرفي؟ |
53 |
| محصولات مصرفي |
54 |
| محصولات صنعتي |
55 |
| چگونه محصولات را طبقه بندي کنيم |
56 |
| توليد سردوش |
58 |
| چيزي را به مشتري بفروشيد که به آن نياز دارد |
58 |
| محصولات جديد |
60 |
| محصولات قديم |
61 |
| تحليل محصول شما |
62 |
| محصولات متعارف |
63 |
| محصولاتي که در هزينه صرفه جويي مي کنند |
65 |
| محصولات کم هزينه تر |
66 |
| محصولات غير متعارف |
67 |
| تعيين موقعيت محصول |
68 |
| دور زندگي محصول |
70 |
| تحليل دامنة محصول |
73 |
| اصلاح و حذف محصول |
73 |
| قيمت |
77 |
| هدف قيمت |
77 |
| قيمت و سود |
78 |
| قيمت گذاري بر اساس هزينه |
79 |
| تعيين افزايش قيمت استاندارد |
80 |
| افزايش قيمت يک محصول صنعتي |
81 |
| استفاده از صورت هزينه براي قيمت گذاري |
82 |
| مخاطرات تعيين قيمت بر اساس هزينة تمام شده |
87 |
| قيمت گذاري بر اساس ارزش |
88 |
| هدف هايي قيمت گذاري |
90 |
| مسئله قيمت گذاري شما |
91 |
| تأثير ارزش |
91 |
| تأثير رقابت |
92 |
| تأثير ترويج |
92 |
| تأثير روش توزيع |
92 |
| تأثير افکار عمومي |
93 |
| تأثير خدمات |
94 |
| استراتژي قيمت گذاري بر اساس ارزش |
95 |
| دنبال کردن استراتژي تقاضا |
95 |
| استراتژي قيمت گذاري نفوذي |
95 |
| استراتژي قيمت گذاري بازدارنده |
95 |
| سياست هاي قيمت بالا و قيمت پائين |
96 |
| هنگامي که آنها تخفيف مي خواهند |
96 |
| تخفيف خريد کلي |
97 |
| خطاهاي فهرست قيمت |
97 |
| تخفيف تجاري |
98 |
| تخفيف نقدي |
99 |
| اين پول شما است! |
100 |
| چگونه بايد اعتبار را کنترل کرد |
100 |
| فاکتورها و صورت حساب ها |
100 |
| موعد پرداخت ها |
101 |
| پرداخت هايي که موعد آنها منقضي شده است |
101 |
| توزيع |
103 |
| رساندن محصول يا خدمت به مصرف کننده |
103 |
| دو روش عمدة توزيع |
104 |
| توزيع محصولات مصرفي |
105 |
| فعاليت بر اساس حق امتياز |
107 |
| توزيع صنعتي |
108 |
| روش هاي توزيع |
109 |
| انتخاب کانال توزيع |
110 |
| سه درجة توزيع |
110 |
| انتخاب روش توزيع |
111 |
| پوشش دادن به بازار و نفوذ در آن |
113 |
| بازار مورد نظر |
114 |
| بازاريابي غير تفکيکي، تفکيکي و متمرکز |
115 |
| کدام استراتژي بازاريابي؟ |
116 |
| تقسيم بندي بازار |
117 |
| ويژگي هاي بخش |
119 |
| هزينه هاي توزيع |
119 |
| محصولي مربوطه به کفش |
120 |
| يک فرآوردة خاص براي داد و ستد داراي جواز |
121 |
| يک دست خشک کن الکترونيک |
122 |
| بعضي بايد ها و نبايد هاي توزيع |
123 |
| تبليغات |
125 |
| تبليغات: انتخاب ها و خطرات |
125 |
| مشخص کردن مشتري |
126 |
| ترويج محصول |
127 |
| نقاط فروش منحصر به فرد |
127 |
| تبليغات محلي |
128 |
| تبليغات طبقه بندي شده |
132 |
| روز نامه هاي محلي |
132 |
| پست مستقيم |
133 |
| هدف هاي پست مستقيم |
133 |
| فهرست هاي پست مستقيم |
134 |
| مبارزة پست مستقيم |
135 |
| نامة پست مستقيم |
135 |
| تنظيم نامه |
138 |
| نامه براي يک محصول صنعتي |
143 |
| پست مستقيم حقه هاي تبليغاتي |
143 |
| بازنگري نتايج |
147 |
| بروشور فروش |
151 |
| تبليغات نمايشي |
153 |
| اندازه و دفعات |
155 |
| مقايسة هزينه ها |
156 |
| برنامة تبليغات |
157 |
| ترويج |
158 |
| رئوس مطالب |
158 |
| انعطاف پذيري ترويج |
158 |
| کاهش قيمت |
159 |
| برچسب هاي قيمت |
162 |
| اعلان هاي کوچک |
163 |
| راهنماهاي مصرف کننده |
164 |
| اطلاعيه هاي مطبوعاتي |
164 |
| حراج |
169 |
| نقطة فروش |
172 |
| ويترين ها |
172 |
| هداياي شرکتي |
175 |
| کوپن ها و بن ها |
176 |
| بسته هاي چندتايي |
177 |
| بسته بندي |
177 |
| ظرف هاي مجدداً قابل مصرف |
179 |
| نمايشگاه ها |
179 |
| فروش |
183 |
| فروش براي حرفة شما حياتي است |
183 |
| فعاليت هاي پيش از فروش |
184 |
| ارزيابي مشتريان احتمالي |
185 |
| چه کسي کار فروش را انجام مي دهد؟ |
187 |
| افتتاح فروش |
188 |
| تعيين نياز |
190 |
| به کارگيري پرسش هاي بسته |
190 |
| به کارگيري تحقيق باز |
191 |
| قصد کردن |
191 |
| پيشنهاد دادن |
191 |
| ارزيابي |
192 |
| تصميم گيري |
192 |
| فروش تلفني |
193 |
| استخدام مأموران فروش |
195 |
| عاملان فروش |
196 |
| ترکيب فروش |
198 |
| کنترل موجودي |
200 |
| پرداخت حق العمل به مثابه اقدامي ترويجي |
203 |
| مديريت فروش |
206 |
| خدمت |
208 |
| انواع خدمت |
208 |
| خدمات قبل از فروش |
209 |
| مظنه ها پيشنهادات |
210 |
| خدمات حين فروش |
212 |
| خدمات پس از فروش |
214 |
| شکايات |
216 |
| خدمت بخشي از محصول است |
217 |
| هزينه و تعهدات خدمت |
217 |
| مفهوم هزينة مالکيت |
218 |
| برنامه ريزي |
220 |
| برنامة بازاريابي |
220 |
| حق امتياز |
222 |
| وظايف مهم |
223 |
| پيش بيني فروش |
224 |
| بودجة فروش |
226 |
| برنامه ريزي حملة تبليغاتي |
226 |
| برنامة فروش |
230 |
| برنامه ريزي و کنترل |
232 |
| تحليل گسترده |
235 |
| شکست در به دست آوردن سهم |
240 |
| سازگاري محيطي |
242 |
| واژه نامه به ترتيب الفباي انگليسي |
251 |