مدیریت ، بازاریابی ، کارآفرینی و ...

مرجع علوم مدیریت ایران به منظور تولید، بازآفرینی، انتشار و تبادل اطلاعات و مقالات مدیریت و همچنین ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای در زمینه مديريت تأسیس شده و می‌کوشد تا به‌روزترین، کامل‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات و خدمات را به جامعه علمی و اجرایی ارائه نماید.


جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این سایت به بخش درباره ما مراجعه فرمایید

ورود اعضا


     رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

ثبت نام در سایت

صفحه اصلی کتاب های بازاریابی و مدیریت بازار تحقيقات بازاريابي :...  

تحقيقات بازاريابي : نگرشي کاربردي

تحقيقات بازاريابي : نگرشي کاربردي
نویسنده کتاب : ونوس داور ، ابراهيمي عبدالحميد ،روستا احمد
ناشر کتاب : سازمان مطالعه و تدوين کتب علوم انساني دانشگاهها(سمت)

فهرست مطالب کتاب


پيشگفتار 1
فصل اول- نقش و اهميت تحقيقات بازاريابي 7
فرآيند مديريت بازاريابي 11
فرآيند تصميم‌گيري 11
تعريف تحقيقات بازاريابي 15
نقش تحقيقات بازاريابي 16
تجزيه و تحليل موقعيت و برنامه‌ريزي 16
حل مسألة آميخته بازاريابي 16
معيارهاي عملکرد کنترل 18
سازمان تحقيقات بازاريابي 19
سيستم اطلاعاتي بازاريابي 20
منابع اطلاعات سيستم اطلاعاتي بازاريابي 22
انواع سيستمهاي اطلاعاتي بازاريابي 23
ويژگيهاي سيستم اطلاعاتي بازاريابي 24
نکات مهم در ايجاد سيستم‌هاي اطلاعاتي بازاريابي 24
سيستم پشتيباني از تصميمات بازاريابي 25
ماهيت سيستم پشتيباني از تصميمات بازاريابي 25
موقعيت کنوني سيستم پشتيباني از تصميمات بازار يابي 27
فصل دوم- فرآيند تحقيقات بازاريابي 29
فرآيند تحقيق 30
خطاهاي احتمالي در تحقيقات بازاريابي 35
پرسش‌هايي براي کاهش خطاي کل 38
موارد اخلاقي در تحقيقات بازاريابي 39
فصل سوم- تعريف و تنظيم مسأله 42
تعريف و تنظيم مسأله 42
تصميم‌گيرنده و محيط اطرافش 44
پيامدهاي مسيرهاي عملياتي جانشين 47
تبديل مسائل و مشکلات تصميم‌گيري به مسائل تحقيقاتي 47
تصميم‌گيري با کمک نمودارهاي درختي 50
طرح تحقيق 51
چه زمان تحقيق در بازاريابي توجيه پذير است؟ 55
گزينش عرضه کنندگان خدمات تحقيقاتي و استفاده از آنها 57
فصل چهارم- تعيين طرح تحقيق 61
انواع طرح تحقيق 61
تحقيقات اکتشافي 62
تحقيقات توصيفي 64
تحقيقات علّي يا آزمايشي 70
فرضيه و ماهيت وابستگي طرح‌هاي تحقيق 75
فصل پنجم- اطلاعات ثانويه 78
مزاياي اطلاعات ثانويه 79
معايب اطلاعات ثانويه 79
مسألة عدم تناسب 79
مسألة عدم صحت 80
انواع اطلاعات ثانويه 81
اطلاعات ثانويه داخلي 82
اطلاعات ثانويه منتشر شده 82
فصل ششم- روشهاي گردآوري اطلاعات اوليه 85
انواع اطلاعاتي که مي‌توان از پاسخ‌دهندگان به دست آورد 85
رفتار گذشتة‌پاسخ دهند‌گان 86
طرز فکرها و برداشتها 86
ويژگيهاي پاسخ دهندگان 87
روشهاي گردآوري اطلاعات 88
روش ارتباطات 88
روش مشاهده 108
فصل هفتم- طراحي فرمهاي گردآوري اطلاعات 112
اهميت پرسشنامه 112
قسمتهاي مختلف پرسشنامه 113
طراحي پرسشنامه 114
ملاحظات مقدماتي 116
تصميم‌گيري درباره محتواي سؤالات 116
تصميم‌گيري دربارة‌ شکل پاسخها 120
تصميم‌گيري دربارة ‌نحوه طرح سؤال 122
تصميم‌گيري دربارة‌ توالي سؤالات 126
تصميم‌گيري درباره ويژگيهاي فيزيکي پرسشنامه 127
آزمايش اوليه، تجديد نظر و شکل نهايي پرسشنامه 127
فرمهاي مشاهده 128
فصل هشتم- مباني سنجش و اندازه‌گيري 130
اندازه‌گيري در بازاريابي 130
فرآيند اندازه‌گيري 131
تعريف اندازه‌گيري 132
ويژگيهاي سيستم اعداد 133
انواع مقياسها 133
مشکل سنجش 141
مفاهيم اعتبار و پايايي (روايي) 143
تعريف اعتبار و پايايي 145
تخمين اعتبار و پايايي 147
فصل نهم- سنجش طرز فکر 152
اهميت طرز فکر در بازاريابي 153
طبيعت طرز فکر 153
اجزاي طرز فکر 153
رابطه بين طرز فکر و رفتار 153
مدل پاسخ رفتاري 154
مشکل سنجش طرز فکر 156
رويه‌هاي مقياس گذاري طرز فکر 157
روشهاي عمومي براي سنجش طرز فکر 157
روشهاي گزارش شخصي 158
فصل دهم- مفاهيم نمونه‌برداري 176
دلايل نمونه‌برداري 177
مشکلات نمونه‌برداري 178
انواع نمونه 179
نمونه‌برداري احتمالي 180
نمونه‌برداري غير احتمالي 187
فصل يازدهم- عمليات ميداني 191
برنامه‌ريزي عمليات ميداني 191
جدول زماني 192
بودجه 192
نيروي انساني 194
سنجش عملکرد 194
روشهاي گردآوري اطلاعات 195
مصاحبه حضوري 195
مصاحبه تلفني 197
پرسشنامه مکاتبه‌اي 198
مشاهده 198
اشتباهاتي که در عمليات ميداني رخ ميدهند 198
اشتباهات مربوط به انتخاب نمونه 199
اشتباهات مربوط به پاسخ ندادن 199
اشتباهات مربوط به مصاحبه 200
فصل دوازدهم- پردازش داده‌ها 206
برخي مفاهيم اساسي 206
جريان پردازش داده‌ها 210
تشخيص پرسشنامه‌هاي قابل قبول 211
تنظيم و تصحيح (ويرايش) پرسشنامه‌ها 211
کُد گذاري 213
کليد پانچ و تأييد 218
تنظيم دسته‌کارتهاي کامپيوتري 218
تميز کردن دسته‌کارتهاي کامپيوتري 219
ايجاد متغيرهاي جديد 220
ذخيره اطلاعات 220
فصل سيزدهم- تجزيه و تحليل اطلاعات 221
مروري بر روشهاي تجزيه و تحليل اطلاعات 222
تعداد متغيرها 222
توصيف در مقابل استنباط 223
سطح سنجش 224
انواع روشهاي تحليلي 224
برآورد 224
آزمون فرضيه 228
توان دوم‌کي 233
همبستگي 236
رگرسيون ساده 237
تجزيه و تحليل واريانس 238
همبستگي چندگانه 239
رگرسيون چندگانه 239
تجزيه و تحليل مميز 239
همبستگي متعارف 240
تجزيه و تحليل عوامل 241
تجزيه و تحليل خوشه‌اي 242
مقياس گذاري چند بعدي و تحليل پيوسته 242
فصل چهاردهم- طريقه استفاده از SPSS/PC در پروژه‌هاي 245
آشنايي با SPSS/PC 245
کامپيوترها و علوم اجتماعي 245
دستورهاي کلي SPSS/PC 247
زير دستورها 248
مقادير 248
تعريف پرونده SPSS/PC 249
دستورهاي اجرايي (رويه) و زير دستور STATISTICS 255
مثالي از يک برنامه کامپيوتري SPSS/PC 256
قدم به قدم نوشتن يک برنامه نمونه درPE2 و اجراي آن در SPSS 263
فصل پانزدهم- گزارش تحقيق 270
رهنمودهايي براي آماده‌سازي گزارش تحقيق کتبي 271
رهنمودهايي براي آماده‌سازي گزارش تحقيق شفاهي 272
شکل گزارش 273
ارائه اطلاعات 277
فصل شانزدهم- منتخبي از کاربردهاي تحقيقات بازاريابي 281
قسمت اول: تحقيقات در مورد خصوصيات بازار 281
قسمت دوم: تجزيه و تحليل و پيش‌بيني فروش 294
قسمت سوم: تحقيقات در مورد محصول 313
قسمت چهارم: تحقيق در مورد تبليغات و فروش شخصي 325
قسمت پنجم: تحقيقات در مورد توزيع محصول 333
قسمت ششم: تحقيقات در مورد قيمت محصول 344
منابع فصلها 348
منابع و مآخذ 351