| فصل1: وظايف مديريت و بازاريابي |
- |
| مقدمه فصل اول |
- |
| مديريت چيست |
- |
| وظايف مديريت |
- |
| مديريت بازاريابي |
- |
| اقتصاد ديجيتالي |
- |
| نقش بازاريابي در انواع مبادلات سازماني |
- |
| فرهنگ سازمان |
- |
| فرهنگ قدرت |
- |
| فرهنگ کار |
- |
| فرهنگ وظيفه |
- |
| فرهنگ فردي |
- |
| اهداف ساختاري سازماني |
- |
| مدل هاي سلسله مراتبي سازمان |
- |
| مدل هاي دانشکده اي سازمان |
- |
| انواع ساختار سازماني |
- |
| مديريت افراد |
- |
| نقش ها و وظايف کليدي بازاريابي |
- |
| تبليغات |
- |
| مديريت علامت تجاري محصول |
- |
| مديريت روابط مشتري |
- |
| انواع بازاريابي |
- |
| فعاليت ها |
- |
| فصل2: استخدام گروه هاي کاري |
- |
| گروه ها |
- |
| انواع گروه هاي بازاريابي |
- |
| تفکر گروه هاي پيوند عملکردها |
- |
| نقش مدير |
- |
| جهت گيري هاي مختلف در بازار |
- |
| منافع کار گروهي |
- |
| دغدغه هاي کار گروهي |
- |
| گروه هاي موثر چه گروه هايي هستند؟ |
- |
| گروه هاي مجازي |
- |
| دلايل معمول براي تشکيل گروه هاي مجازي |
- |
| الگوي هفت بعدي هافستد |
- |
| نقش کارکرد مديريت منابع انساني |
- |
| استخدام و انتخاب |
- |
| استخدام بيرون از گروه |
- |
| استخدام داخل گروه |
- |
| تبعيض |
- |
| تعريف کار |
- |
| ويژگي هاي فردي |
- |
| نکات پنج گانه مونروفريزر |
- |
| مصاحبه |
- |
| پرسش |
- |
| گزارش نهايي |
- |
| فعاليت ها |
- |
| فصل3: تحقيق درباره بازار |
- |
| مقدمه فصل سوم |
- |
| سيستم هاي خبري بازار |
- |
| تحقيق بازار |
- |
| تعيين شاخص |
- |
| مقدمه اي بر تحقيق بازاريابي و فروش |
- |
| مراحل فرآيند تحقيق بازاريابي |
- |
| تحقيق اکتشافي و تصديقي |
- |
| طرح تحقيقاتي |
- |
| نمونه هاي احتمالي |
- |
| نمونه هاي غيراحتمالي |
- |
| داده هاي کمي |
- |
| داده هاي کيفي |
- |
| تحقيق اوليه |
- |
| گروه هاي متمرکز |
- |
| مطالعات تلفني |
- |
| مطالعات پستي |
- |
| مطالعات اينترنتي |
- |
| تجربه |
- |
| شبيه سازي |
- |
| تحقيق متقاطع در برابر تحقيق طولي |
- |
| مطالعات رديابي |
- |
| تحقيق اتحاديه اي |
- |
| سوالات باز |
- |
| سوالات باز ساده |
- |
| سوالات هدايت کننده |
- |
| سوالات چندگانه |
- |
| گوش فرادادن |
- |
| علامت ها و نشانه ها |
- |
| تحقيق اينترنتي |
- |
| گروه هاي متمرکز اينترنتي |
- |
| استفاده کنندگان خاص اينترنتي |
- |
| فرم بازتاب |
- |
| تحقيق اوليه بازار(کمي) |
- |
| نکات بيشتري در مورد تحقيق بازار ثانويه |
- |
| نکات بيشتري راجع به روش هاي کيفي |
- |
| نکات بيشتري راجع به گروه هاي متمرکز |
- |
| نکات ببيشتري راجع به مصاحبه هاي عميق |
- |
| تحقيق کمي |
- |
| صنعت تحقيق بازار |
- |
| انتخاب آژانس |
- |
| فعاليت ها |
- |
| فصل4: مديريت پروژه |
- |
| مقدمه فصل چهارم |
- |
| پروژه چيست |
- |
| بررسي امکانات |
- |
| مراحل يک پروژه |
- |
| خلاصه پروژه |
- |
| محتواي خلاصه پروژه |
- |
| اهداف |
- |
| فرضيات |
- |
| فشارها |
- |
| محصولات |
- |
| ساخت برنامه پروژه |
- |
| برنامه زمانبندي پروژه |
- |
| ايجاد برنامه زمان بندي هزينه |
- |
| برخوردهاي منابع |
- |
| نقاط عطف |
- |
| اطلاعات استراتژيک |
- |
| اطلاعات اصولي يا تاکتيکي |
- |
| ارزيابي پروژه |
- |
| مرور نهايي پروژه |
- |
| فهرست مرور پروژه |
- |
| بودجه |
- |
| موارد گروهي |
- |
| روابط مديريتي |
- |
| فعاليت ها |
- |
| فصل5: مديريت تغيير |
- |
| مقدمه فصل پنجم |
- |
| محيط بزرگ |
- |
| جهاني شدن |
- |
| محيط کوچک |
- |
| تجزيه و تحليل سرمايه دار |
- |
| تعيين سرمايه داران شرکت |
- |
| مفاهيم ارزيابي |
- |
| مشکل تغيير |
- |
| مهارت هاي کلاسيک براي مديران |
- |
| تغيير خرد و عقل سازماني مورد قبول |
- |
| مديريت تغيير |
- |
| چرا مردم و سازمان ها در مقابل تغيير مقاومت مي کنند؟ |
- |
| بازاريابي يا داد و ستد داخلي و خارجي |
- |
| مديريت اجراي بازاريابي داخلي |
- |
| بازاريابي داخلي |
- |
| برنامه ريزي براي بازاريابي داخلي |
- |
| مکان و شرايط خاص تغيير |
- |
| فعاليت ها |
- |
| فصل6: طرح هاي توسعه بازاريابي |
- |
| مقدمه فصل ششم |
- |
| طراحي |
- |
| اجزاء طراحي بازاريابي |
- |
| حسابرسي بازاريابي |
- |
| اهداف بازاريابي |
- |
| استراتژي بازاريابي |
- |
| تحليل مالي |
- |
| تحليل بازار |
- |
| تحليل فروش |
- |
| تحليل منابع فيزيکي |
- |
| تحليل سيستم ها |
- |
| روش هاي کسب اطلاعات |
- |
| ابزار مديريت و کنترل |
- |
| فعاليت ها |
- |
| فصل7: روابط بازاريابي |
- |
| مقدمه فصل هفتم |
- |
| طراحي يک عمليات ارتباطي |
- |
| آژانس با خدمات کامل |
- |
| آژانس با خدمات محدود |
- |
| شرح وظايف آژانس |
- |
| طراحي پيام |
- |
| تعيين بودجه روابط بازاريابي |
- |
| شبکه هاي نرتل |
- |
| ارتقاء ميزان فروش خرده فروش به مصرف کننده |
- |
| ارتقاء ميزان فروش توليدکننده به مصرف کننده |
- |
| فروش شخصي |
- |
| ترکيب روابط بازاريابي هماهنگ |
- |
| مسئوليت ها |
- |
| روابط اجتماعي |
- |
| فعاليت هاي بازاريابي مستقيم |
- |
| مراحل طراحي يک عمليات بازاريابي اجتماعي |
- |
| انواع بازاريابي |
- |
| ايجاد و ارائه خدمات به مشتريان |
- |
| نکات ضروري در رفتار با مشتريان |
- |
| راه هاي بهبود ارائه خدمات به مشتري |
- |
| طرح ارزش افزوده |
- |
| مبادله روابط |
- |
| مديريت حفظ مشتري |
- |
| کانال هاي بازاريابي |
- |
| مديريت طبقه |
- |
| تعارض در کانال هاي بازاريابي |
- |
| ترکيب تبليغاتي در کانال بازاريابي |
- |
| تخمين و ارزيابي تأثير کانال |
- |
| بازاريابي داخلي |
- |
| روابط در شبکه هاي کانالي بازاريابي |
- |
| فعاليت ها |
- |