مدیریت ، بازاریابی ، کارآفرینی و ...

مرجع علوم مدیریت ایران به منظور تولید، بازآفرینی، انتشار و تبادل اطلاعات و مقالات مدیریت و همچنین ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای در زمینه مديريت تأسیس شده و می‌کوشد تا به‌روزترین، کامل‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات و خدمات را به جامعه علمی و اجرایی ارائه نماید.


جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این سایت به بخش درباره ما مراجعه فرمایید

ورود اعضا


     رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

ثبت نام در سایت

صفحه اصلی کتاب های بازاریابی و مدیریت بازار بازاريابي مبتني بر...  

بازاريابي مبتني بر ارزش

بازاريابي مبتني بر ارزش
نویسنده کتاب : دويل پيتر
ناشر کتاب : سازمان مديريت صنعتي
تعداد صفحات کتاب : 290

فهرست مطالب کتاب

سخن ناشر 21
مقدمه مترجمان 23
فصل1: بازاريابي و ارزش سهامداران 27
مقدمه و هدف ها 27
مديريت در سده 21 29
تغييرات محيطي 30
جهاني شدن بازارها 33
تغيير ساختارهاي صنعتي 34
انقلاب اطلاعات 35
افزايش انتظارهاي مشتري 40
تلويحات راهبردي و سازماني 41
راهبرد مشارکت 43
راهبرد بازاريابي 43
راهبرد عمليات 44
راهبرد جهاني شدن 47
ضروريات سازماني 48
اندازه گيري موفقيت: ارزش سهامداران 49
نفوذ از دست رفته بازاريابي 55
فرصت هاي جديد بازاريابي 58
ارزش سهامداران به تخصص بازاريابي نياز دارد 59
نياز بازاريابي به تجزيه و تحليل ارزش سهامداران 61
اصل ارزش سهامداران 62
چرا ارزش سهامداران؟ 64
چالش فراروي ارزش سهامداران 65
معيارهاي اندازه گيري عملکرد بر مبناي حسابداري 72
مشکل درآمدها 72
مشکلات بازده سرمايه گذاري 74
نقش در حال تغيير بازاريابي 76
خلاصه 78
پرسش هايي براي طرح و بررسي 79
يادداشت هاي فصل اول 80
فصل2: رويکرد ارزش سهامداران 81
مقدمه ها و هدف ها 81
اصول ارزشيابي 83
ارزش گذاري اوراق قرضه 86
ارزش گذاري سهام 87
ارزش سهامداران 92
مفاهيم کليدي 93
جريان نقدينگي ناشي از عمليات 95
هزينه سرمايه 98
ارزش استمراري 100
نمونه 105
ارزش افزوده اقتصادي 108
مقايسه روش جريان نقدينگي و ارزش افزوده اقتصادي 111
عوامل پيش ران ارزش هاي مالي 115
سطح جريان نقدينگي حاصل از عمليات 116
رشد فروش 116
حاشيه سود خالص عملياتي پس از کسر ماليات ها 118
سرمايه گذاري 120
زمان جريان نقدينگي حاصل از عمليات 123
پايداري جريان نقدينگي 124
مخاطره هاي جريان نقدينگي 126
عوامل پيش ران ارزش در بازاريابي 127
مرحله 1: انتخاب بازار 128
مرحله 2: تقسيم بندي بازارهاي هدف 131
مرحله3: مزيت هاي متمايزکننده 132
مرحله4: آميخته بازاريابي 134
عوامل پيش ران ارزش در ساختار سازماني 135
شبکه هاي داخلي 137
شبکه هاي خارجي 138
الگوي ارزش هاي مشترک هفت S 138
کاربرد بازاريابي در ارزش سهامداران 141
تحليل ترکيب سهام 141
ارزيابي راهبردهاي جايگاه يابي مجدد در بازار 143
ارزش گذاري برند 144
ارزيابي اثربخشي تبليغات 145
تمليک ها 148
نارسايي هاي تحليلي ارزش سهامداران 152
خلاصه 153
پرسش هايي براي طرح و بررسي 149
يادداشت هاي فصل دوم 155
فصل3: پيش ران ارزش بازاريابي 151
مقدمه ها و هدف ها 155
تعريف جديدي از بازاريابي 157
خلق ارزش براي مشتري 158
تأمين نياز مشتري 158
تفاوت ها ميان بازارهاي مصرفي و بازارهاي کسب و کار صنعتي 160
شناخت واحد تصميم گيرنده DMU 163
نيازهاي آشکار، پنهان و در حال شکل گيري 164
سازمان بازارگرا 165
سازمان مبتني بر توليد و فروش 165
سازماندهي مبتني بر بازار 166
ايجاد مزيت متمايزکننده 167
راهبردهايي که منافع بيشتري به همراه دارند 168
هزينه کل پايين تر به نشانه تعالي عملياتي 172
معيارهايي براي يک مزيت متمايزکننده 172
برقراري روابط با مشتريان 174
اقتصاد وفاداري مشتري 174
وفاداري و رشد 175
وفاداري و سود عملياتي 176
تأثير رشد همراه با سود بر ارزش سهامداران 179
رضايت مشتري 181
روابط مبتني بر اعتماد 183
پياده سازي بازاريابي رابطه اي 183
تعريف انگاره ارزش 184
انتخاب مشتريان 186
سفارشي ساختن انگاره هاي ارزش 188
بالا رفتن از نردبان ارزش 188
حرکت از سهم بازار به سهم مشتريان 191
توسعه و تقويت روابط 191
واحد تصميم گيري 191
بازاريابي تيمي 192
تقويت روابط مبتني بر اعتماد 193
الزامات سازماني 193
ارزيابي منابع 194
قابليت هاي سازماني 195
ادغام قابليت ها: فرآيندها و تيم ها 197
شبکه ها: ارتقاي قابليت ها 199
سازمان متمرکز بر مشتري 200
سازمان هايي با جهت سازماني درست 202
تقسيم به واحدهاي کوچک کسب و کار 202
وارونه سازي سلسله مراتب سازمان 206
نقش مديريت ارزشد 205
خلاصه 206
پرسش هايي براي طرح و بررسي 207
يادداشت هاي فصل سوم 208
فصل4: ضروريات رشد 209
مقدمه ها و هدف ها 209
بازاريابي، رشد و ارزش سهامداران 211
چرا بايد به رشد بينديشيم؟ 211
سطح جريان نقدينگي 211
زمان جريان نقدينگي 213
پايداري جريان نقدينگي 214
مخاطره هاي جريان نقدينگي 215
نمايش آثار رشد: شرکت دلتا 215
دو مسير براي ايجاد ارزش 218
مسيرهاي رشد 221
تعيين هدف ها 221
نردبان رشد 223
گام نخست: افزايش نرخ نگهداري مشتري 224
انتخاب و رجحان دهي به مشتريان 225
ايجاد انگاره هاي ارزش براي هر مشتري 227
ارتقاي انگاره ارزش 228
مراقبت از رضايت و وفاداري مشتري 229
پيگيري شکايت ها و عيب هاي کالا 231
ايجاد ساختاري براي مشارکت مشتريان 232
گام دوم: افزايش سهم مشتريان 234
گام سوم: جذب مشتريان جديد 237
گام چهارم: توسعه محصول و خدمات جديد 239
اختراع در مقابل نوآوري 241
فرآيند توسعه محصول جديد 242
گام پنجم: ورود به بازارهاي جديد 251
گام ششم: کانال هاي جديد توزيع 251
بازبيني کانال هاي توزيع 253
جستجو براي فرصت هاي جديد توزيع 254
گام هفتم: رشد بين المللي 255
کدام بازارها؟ 255
چگونه به بازار وارد شويم؟ 255
چگونه بازار را توسعه دهيم؟ 256
چه شکلي از سازمان را طراحي کنيم؟ 257
گام هشتم: تمليک و اتحاد استراتژيک 257
نرخ هاي بالاي شکست 258
طراحي يک فرآيند موفق تمليک 260
ارزش گذاري تمليک 261
يکپارچه سازي پس از ادغام 263
اتحادها 265
گام نهم: رشد بنگاه در فراسوي مرزهاي صنعت 265
طراحي راهبرد رشد 267
درک راهبرد رشد 267
کسب و کارهاي امروز 269
کسب و کارهاي فردا 270
گزينه هاي رشد 270
ايجاد يک مدل ذهني 272
طبقه بندي وظايف اصلي 272
تغيير مسير به سمت رشد 273
تعريف راهبرد 275
اجراي راهبرد 276
ايجاد يک نيروي هم افزا 278
پياده سازي سريع 279
فرآيند تطبيق مشتري با محصول 281
سازماندهي رشد 283
سازمان فعاليت 283
مديريت استعدادها 285
اندازه گيري عملکرد و نظامات کار 286
استقلال و يکپارچگي 287
الهام بخشيدن به سازمان 287
خلاصه 288
پرسش هايي براي طرح و بررسي 289
يادداشت هاي فصل چهارم 290