مدیریت ، بازاریابی ، کارآفرینی و ...

مرجع علوم مدیریت ایران به منظور تولید، بازآفرینی، انتشار و تبادل اطلاعات و مقالات مدیریت و همچنین ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای در زمینه مديريت تأسیس شده و می‌کوشد تا به‌روزترین، کامل‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات و خدمات را به جامعه علمی و اجرایی ارائه نماید.


جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این سایت به بخش درباره ما مراجعه فرمایید

ورود اعضا


     رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

ثبت نام در سایت

صفحه اصلی کتاب های بازاریابی و مدیریت بازار 101 راه براي افزايش...  

101 راه براي افزايش فروش

101 راه براي افزايش فروش
نویسنده کتاب : فورسايت پاتريک
ناشر کتاب : قدياني
تعداد صفحات کتاب : 224

فهرست مطالب کتاب

خوانندة‌مورد نظر 11
يادآوري 13
مقدمه 15
چهارچوب فکري درست 19
راه 1: طرز برخورد درستي داشته باشيد 19
راه2: خود انگيخته باشيد 21
راه 3: مصمم شويد که مداوماً رهيافتهاي خود را دقيق نماييد 22
برنامه ريزي و آمادگي 24
راه 4: وظايف خود را انجام دهيد 24
راه 5: هدفهاي روشني را معين کني 25
راه 6: اعتراضهاي ممکن را پيش بيني کنيد 27
راه 7: لوازم مناسب کمکي براي فروش را آماده سازيد 28
راه 8: به ياد داشته باشيد که دو فکر بهتر از يکي است 30
راه 9: کار و کسب خود را بشناسيد 31
راه 10: کسب و کار مشتري را بشناسيد 32
راه 11: محصول خود را بشناسيد 33
ورود 36
راه 12: ديدن افراد مناسب 37
راه 13: خريدار کيست؟ 38
راه 14: نقش دربان 40
مشتري يابي 42
راه 15: مشتري يابي را به فعاليتي منظم تبديل کنيد 42
راه 16: روشهاي مشتري يابي را که براي شما مؤثر هستند ايجاد نماييد 43
راه 17: در دسترس باشيد 49
راه 18: در برابر مشتري جديد بايستيد 51
راه 19: از روشهاي مشتري يابي استفاده کنيد 52
راه 20: تعيين وقت ملاقات 53
راه 21: رهيافت خود را به دروغ مبتني نکنيد 55
اولين تأثيرات 58
راه 22: اولين تأثيرات باقي مي مانند 58
راه 23: ظاهر آراسته داشته باشيد 59
راه 24: طوري شروع کنيد که قصد داريد ادامه دهيد 61
راه 25: رفتاري که بيش از همه احتمال موفقيت داريد 62
راه 26: چشم به چشم مشتري بدوزيد 64
درک مشتريان 66
راه 27: نياز به درک 66
راه 28: قدرت انتقال فکر 68
راه 29: به ديدگاههاي مشتري احترام بگذاريد 69
راه 30: کارکردن با مشتريان 70
راه 31: انواع مشتريان 71
راه 32: انواع خريداران 72
راه 33: به مشتري احترام بگذاريد و او را به نام خطاب کنيد 79
تشخيص نيازها 82
راه 34: مشتريان چه مي خواهند 82
راه 35: روشهاي تشخيص نياز 83
راه 36: به آنچه خريدار مي گويد گوش دهيد 87
راه 37: يادداشت برداري 89
راه 38: توافق بر سر نيازها 90
راه 39: دو گونه نياز 91
راه 40: شناخت و توافق بر اولويتهاي مشتري 93
راه 41: استفاده از کارت سوابق 94
ارائه هر مورد 97
راه 42: ترغيب کردن به چه معني است 98
راه 43: آنچه مي گوييد قابل فهم باشد 101
راه 44: از صحبتهاي نامفهوم بپرهيزيد 104
راه 45: درباره مزايا صحبت کنيد 105
راه 46: ارتباط دادن مزايا به هر مشتري 109
راه 47: به کارگيري گونه هاي مختلف مزايا 110
راه 48: ارائه دليل و مدرک 112
راه 49: شواهد و مراجع 113
راه 50: نظارت بر پيشرفت 114
راه51: پيشرفت را جمع بندي کنيد 116
راه 52: به کارگيري وسايل کمکي فروش 116
راه 53: اغراق نکنيد 119
راه 54: فشار وارد نکنيد 121
راه 55: چگونه به طور مؤثر کالا را نشان دهيد 122
راه 56: شرايط و توافقها را روشن کنيد 125
راه 57: خود مرکزبين به نظر نياييد 131
راه 58: هميشه به شرکت خود وفادار باشيد 132
راه 59: امکانات بيشتري را ارائه کنيد 133
پاسخگويي به اعتراضها 136
راه 60: ديدگاه مثبت داشته باشيد 137
راه61: پيشگيري از اعتراضها 138
راه 62: پاسخگويي مناسب در برخورد با اعتراضها 139
راه 63: ارائه پاسخ 141
راه 64: بحث قيمت 145
راه 65: برخورد با مسئله بالا و پايين رفتن قيمت 147
راه 66: از رقباي خود ايرادگيري نکنيد 150
راه 67: از قياسهاي غير قابل دفاع بپرهيزيد 151
راه 68: از روش تيري که بر مي گردد استفاده کنيد 153
راه 69: حفظ ظاهر 154
کسب تعهد 156
راه 70: تعهد شما براي انجام معامله 156
راه 71: مراقب نشانه هاي خريد باشيد 158
راه 72: دريافت باز خورد از بستن آزمايشي 160
راه 73: چگونه کار را تمام کنيم 160
راه 74: پاسخگويي به مشتري وقتي که مي گويد مي خواهم دربارة آن فکر 163
راه 75: وقتي پاسخ مثبت مي دهند 166
تقويت هر مورد 168
راه 76: از همکارانتان در تماس گيريهاي مشترک استفاده کنيد 168
راه 77: در مورد ارقام بسيار مسلط باشيد 171
راه 78: ايستاده خوب عمل کنيد 172
راه 79: از اقتدار خود استفاده کنيد 174
راه 80: از نفروختن استفاد کنيد 175
راه 81: تبادل مشتريان با همکارانتان را در نظر بگيريد 177
ادامه و پيگيري 179
راه 82: برقراري تماسهاي چند مرحله اي 179
راه 83: از يک تماس براي تماس بعدي استفاده کنيد 182
راه 84: از تلفن خوب استفاده کنيد 182
راه 85: براي مشتري نامه بفرستيد 184
راه 86: فاکس بفرستيد 186
مديريت روابط با مشتريان 188
راه 87: در فعاليتهاي تجاري مشتري نقشي بري خود ايجاد کنيد 188
راه 88: گپ زدن را کنترل کنيد 190
راه 89: عمل کنيد 191
راه 90: درخواستها/ شکايات را به طور مؤثري دسته بندي کنيد 193
راه 91: قدردان باشيد 197
ايجاد کار مکرر 199
ره 92: دستيابي به سودآوري 199
راه 93: روش مرتبط کردن دو خريد 201
راه 94: به موفقيت خود اتکا کنيد 203
راه 95: منبع نظرات جديد باشيد 204
رهيافتهاي مفيد 207
راه 96: طرز برخوردي مثبت داشته باشيد 207
راه 97: مشخص باشيد 210
راه 98: برناکاميها غلبه کنيد 211
راه 99: به خود اعتماد داشته باشيد 213
راه 100:‌از تجربه بياموزيد 215
راه 101: پيشاپيش برنامه ريزي کنيد 216
راه 102: منتظر غير منتظره باشيد 218
پي نوشت 219