مدیریت ، بازاریابی ، کارآفرینی و ...

مرجع علوم مدیریت ایران به منظور تولید، بازآفرینی، انتشار و تبادل اطلاعات و مقالات مدیریت و همچنین ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای در زمینه مديريت تأسیس شده و می‌کوشد تا به‌روزترین، کامل‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات و خدمات را به جامعه علمی و اجرایی ارائه نماید.


جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این سایت به بخش درباره ما مراجعه فرمایید

ورود اعضا


     رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

ثبت نام در سایت

صفحه اصلی کتاب های مدیریت استراتژیک دستاورد اجراي کارت...  

دستاورد اجراي کارت امتيازي متوازن

دستاورد اجراي کارت امتيازي متوازن
نویسنده کتاب : کاپلان رابرت ، نورتون ديويد
ناشر کتاب : مرکز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
تعداد صفحات کتاب : 355

فهرست مطالب کتاب

مقدمه ناشر 7
مقدمه مترجمين -
پيشگفتار 9
فصل1: مقدمه 13
اجراي استراتژي 16
تنوع استراتژي و ابزارهاي مديريت عمليات 20
سيستم جامع مديريت براي يکپارچگي و پيوند برنامه ريزي استراتژي با اجراي عملياتي آن 22
دفتر مديريت استراتژي 35
نقش رهبري: لازم و کافي 38
دستاورد اجرا 39
ريکو 40
سيلندرهاي گازي لاکسفر 43
نوردنا 46
خلاصه 52
فصل2: تنظيم استراتژي 55
بيانيه هاي مأموريت، ارزش ها و چشم انداز را مشخص کنيد 59
بيانيه مأموريت 59
بيانيه ارزش ها 60
بيانيه چشم انداز 61
دستورالعمل تحول استراتژيک 63
چشم انداز اصلاح شده 67
تجزيه و تحليل استراتژيک انجام دهيد 71
تجزيه و تحليل بيروني 71
تجزيه و تحليل دروني 73
شناسايي ضعف ها، قوت ها، فرصت ها و تهديدهاSWOT 74
استراتژي را تدوين کنيد 78
تحريک استراتژي هاي خلاقانه 78
استفاده از نقشه استراتژي براي کمک به انتخاب استراتژي 82
بيانيه هدف، مزيت، گسترهOAS 85
بيانيه هاي جهت استراتژي 87
به روز رساني تدريجي استراتژي در مقابل به روز رساني تحول آفرين استراتژي 89
دلايل شروع يک استراتژي تحول آفرين 90
خلاصه 94
فصل3: برنامه ريزي استراتژي 97
نقشه استراتژي را ايجاد کنيد 98
موردکاوي مضامين استراتژيک: سيلندرهاي گاز لاکسفر 105
موردکاوي مضامين استراتژيک در بخش دولتي 110
سنجه ها و اهداف کمي را انتخاب کنيد 115
انتخاب سنجه ها براي اهداف استراتژيک 115
انتخاب اهداف کمي 117
نسبت دادن شکاف ارزشي به مضامين استراتزيک 117
موردکاوي تعيين اهداف کمي: شرکت بيمه خسارت و اموال سيگنا 120
موردکاوي تعيين اهداف کمي: ريکو 121
استفاده از منطق علت و معلولي براي تعيين اهداف کمي 123
الگوبرداري اهداف کمي 124
موردکاوي تعيين اهداف کمي: خرده فروشي ويستا 126
موردکاوي تعيين اهداف کمي: شرکت پالايش و بازاريابي موبيل يو اس 127
خلاصه 129
ضميمه فصل سوم: نقشه استراتژي 130
فصل4: ابتکارات استراتژيک(طرح هاي ابتکاري استراتژيک) 135
انتخاب ابتکارات استراتژيک 136
موردکاوي در خصوص انتخاب طرح هاي ابتکاري 144
تأمين بودجه استراتژي 149
موردکاوي در خصوص تأمين بودجه طرح هاي ابتکاري: ريکو 154
تعيين مسئوليت طرح هاي ابتکاري استراتژيک 155
موردکاوي در مورد مديريت طرح هاي ابتکاري: سرنو 158
خلاصه 160
فصل5: همسوسازي واحدهاي سازمان و کارکنان با استراتژي 163
همسوسازي واحدهاي کسب و کار 166
جاري سازي از طريق مضامين استراتژيک 172
توالي همسويي عمودي 176
همسوسازي واحدهاي پشتيباني 177
موردکاوي نقشه استراتژي واحد پشتيباني: گروه داخلي فناوري اطلاعات مرکز خدمات شرکت لاکهيد مارتين 180
مديريت کردن همسويي در قالب يک فرآيند 183
انگيزه بخشيدن به کارکنان 184
انتقال(اطلاع رساني) و آموزش استراتژي 184
موردکاوي درباره اطلاع رساني و انتقال استراتژي: گروه داخلي فناوري اطلاعات شرکت لاکهيد مارتين 189
شايستگي هاي کارکنان را توسعه بدهيد 197
موردکاوي درباره توسعه شايستگي کارکنان: کي کرپ 198
خلاصه 201
فصل6: برنامه ريزي عمليات-برنامه هاي بهبود فرآيند را همسو کنيد 205
بهبود فرآيندهاي کليدي 207
موردکاوي درباره مديريت فرآيندهاي کليدي: خطوط هوايي لوکاست 209
تعيين فرآيندهاي استراتژيک براي بهبود 213
فرآيندهاي استراتژيک در مقابل فرآيندهاي حياتي 215
موردکاوي درباره پيوند استراتژي با کيفيت: شرکت اطلاعات و ارتباطات موبايل 217
موردکاوي: شرکت توليدي کربن سياه تاي، موتورولاGEMS، موبيستار(اورنج) 221
براي مديريت فرآيند، اولويت ها را مشخص کنيد 225
استفاده از داشبوردها 228
موردکاوي درباره داشبوردها: تي دي کانادا تراست 230
به اشتراک گذاري تجارب برتر 234
خلاصه 236
فصل7: برنامه ريزي عمليات-پيش بيني فروش، ظرفيت سنجي منابع و بودجه هاي پويا(ديناميک) 239
بودجه و ماوراي آن 239
پيش بيني هاي مالي غلتان 242
کارت امتيازي متوازن 243
کنترل هزينه هاي ثابت 244
مديريت سرمايه گذاري 244
اتصال برنامه استراتژيک به برنامه ظرفيت سنجي منابع و بودجه عملياتي 246
پيش بيني بهاي تمام شده و هزينه ها: رويکرد هزينه يابي بر مبناي فعاليت 251
هزينه هاي عملياتي و هزينه هاي سرمايه اي را پيش بيني کنيد 261
پيش بيني هزينه هاي احتياطي 264
خلاصه 267
ضميمه فصل7: ايجاد مدل هزينه يابي برمبناي فعاليت و زمان 268
شرکت خدمات مالي تاورتن 268
فصل8: جلسات بازنگري عمليات و استراتژي 281
جلسات بازنگري عمليات 286
موردکاوي: جلسات CompStat در اداره پليس نيويورک 289
موردکاوي: کارخانه شيميايي 3B 293
جلسات بازنگري استراتژي 296
فراواني جلسات بازنگري استراتژي 297
شرکت کنندگان در جلسات بازنگري استراتژي 298
دستورالعمل جلسات بازنگري استراتژي 300
موردکاوي: راه آهنHSBC 304
ملاحظاتي در خصوص جلسه بازنگري استراتژي راه آهنHSBC 310
موردکاوي: ساختار جلسات ريکو 312
خلاصه 315
فصل9: جلسات سنجش و سازگاري(اصلاح) استراتژي 317
بازخوردهاي عملياتي در سنجش استراتژي 321
مدل هاي هزينه يابي برمبناي فعايت و زمان براي محاسبه سودآوري محصولات و مشتريان 322
سنجش آماري روابط عملياتي 329
موردکاوي: زنجيره کارمند-مشتري-سود در سيرز 329
سنجش و سازگاري(اصلاح) استراتژي 334
موردکاوي: فروشگاه24 335
شرايط لازم براي آزمون هاي آماري 343
استفاده از داده هاي بيروني و اطلاعات رقابتي 344
استراتژي هاي نوظهور 346
پيوند(اتصال) عمليات به استراتژي 347
خلاصه 350
فصل10: دفتر مديريت استراتژي 353
چرا شرکت ها به يک دفتر مديريت استراتژي نياز دارند 356
موردکاوي درباره تعيين نقش هاي دفتر مديريت استراتژي: مرکز خدمات خون کانادا 357
دفتر مديريت استراتژي: معمار، مسئول فرآيند و يکپارچه سازي 360
دفتر مديريت استراتژيک به عنوان معمار 362
دفتر مديريت استراتژي به عنوان مسئول فرآيند 364
دفتر مديريت استراتژي به عنوان يکپارچه ساز 367
موقعيت يابي و تأمين نيروي انساني دفتر مديريت استراتژي 370
تأمين نيروي انساني دفتر مديريت استراتژي 371
موردکاوي دفتر مديريت استراتژي: سرونو 372
خلاصه 378