| فصل اول: کليات و مفاهيم سرپرستي |
- |
| 1-1- مفاهيم مدير و سرپرست |
- |
| 2-1- مفاهيم مديريت و سازمان |
- |
| 3-1- ارزش و اهميت مديريت سرپرستي |
- |
| 4-1- ضرورت، ارزش و اهميت سرپرستي و مديريت از ديدگاه اسلام(آيات و روايات9 |
- |
| 5-1- انواع سرپرستي |
- |
| 6-1- جايگاه و موقعيت سرپرستي |
- |
| 7-1- چرا سرپرستان ماهيت دوگانه دارند |
- |
| 8-1- مشکلات اساسي سرپرستان |
- |
| 9-1- وظايف ده گانه سرپرستي |
- |
| 10-1- مهارت هاي سه گانه مديريت |
- |
| 11-1- نقش منابع چهارگانه مديريت در سرپرستي |
- |
| 12-1- ارکان نيز مديران |
- |
| 13-1- ويژگي هاي اخلاقي سرپرست ايده آل |
- |
| 14-1- ويژگي هاي سرپرستي از ديدگاه اسلام |
- |
| 15-1- تفاوت کار سرپرست با کارمندان(زيردستان) |
- |
| 16-1- اصول 14 گانه مديريت(هانري فايول) |
- |
| 17-1- اصول هفت گانه سرپرستي |
- |
| 18-1- نقش و مسئوليت هاي مهم سرپرستي |
- |
| فصل دوم: وظايف عمومي مديران و سرپرستان |
- |
| مقدمه |
- |
| 1-2- وظيفه برنامه ريزي |
- |
| الف- تعريف برنامه ريزي |
- |
| ب- انواع تقسيم بندي برنامه ها |
- |
| ج- اهميت برنامه ريزي |
- |
| د- مراحل برنامه ريزي |
- |
| هـ- فنون و شيوه هاي برنامه ريزي |
- |
| و- ويژگي هاي يک برنامه خوب |
- |
| ز- موانع برنامه ريزي |
- |
| ح- چرا بعضي از مديران و سرپرستان زير بار برنامه ريزي نمي روند |
- |
| ط- کاربرد برنامه ريزي در سرپرستي سازمان |
- |
| ي- نقش تصميم گيري در مديريت و برنامه ريزي |
- |
| 2-2- وظيفه سازماندهي |
- |
| الف- تعريف سازماندهي |
- |
| ب- ضرورت سازماندهي |
- |
| ج- انواع سازمان |
- |
| د- تفاوت سازمان ها |
- |
| هـ- مراحل سازماندهي |
- |
| و- مزاياي سازماندهي |
- |
| ز- ارتباط هماهنگي با سازماندهي |
- |
| 3-2- وظيفه تأمين نيروي انساني(کارگزيني) |
- |
| الف- فرآيند تأمين نيروي انساني |
- |
| ب- گزينش و انتخاب کارکنان |
- |
| ج- نکات حائز اهميت به هنگام مصاحبه استخدامي |
- |
| 4-2- وظيفه هدايت و رهبري |
- |
| الف- رهبري و اهميت آن |
- |
| ب- تفاوت مديريت و رهبري |
- |
| ج- فرآيند هدايت و رهبري |
- |
| د- سبک هاي رهبري |
- |
| 5-2- وظيفه نظارت و کنترل عمليات |
- |
| الف- تعريف نظارت و کنترل |
- |
| ب- ارزش و اهميت کنترل در واحدهاي سرپرستي |
- |
| ج- انواع کنترل |
- |
| د- خصوصيات کنترل موثر |
- |
| هـ- فنون و تکنيک هاي کنترل |
- |
| و- مشکلات اجرايي کنترل |
- |
| 6-2- وظيفه شناسي |
- |
| الف- مفهوم ارزشيابي |
- |
| ب- ارزشيابي مشاغل |
- |
| ج- ارزشيابي عملکرد کارکنان |
- |
| د- موانع اجرايي در ارزشيابي عملکرد کارکنان |
- |
| هـ- اصول ارزيابي شايستگي کارکنان |
- |
| و- تفاوت ارزيابي و ارزشيابي |
- |
| منابع فصل دوم |
- |
| فصل سوم: مکاتب و تنئوري هاي مديريت و سرپرستي |
- |
| 1-3- اهميت مطالعه تئوري ها و مکاتب مديريت |
- |
| 2-3- سير تحول و شکل گيري مديريت از پيدايش تاکنون |
- |
| الف- سير تحول مديريت سنتي |
- |
| 1- مديريت تمدن هاي باستاني |
- |
| 2- مديريت قرون وسطي |
- |
| ب- سير تحول مديريت در عصر انقلاب صنعتي |
- |
| 1-ب- تئوري مديريت علمي(تيلور) |
- |
| 2-ب- تئوري مديريت اداري(فايول) |
- |
| 3-ب- تئوري مديريت بوروکراسي |
- |
| 1-ج- تئوري مکتب روابط انساني |
- |
| 2-ج- تئوري مديريت رفتار سازماني |
- |
| 3-ج- مديريت مشارکتي |
- |
| د- سير تحول مديريت نوين |
- |
| 1-د- تئوري مديريت سيستم ها |
- |
| 2-د- تئوري مديريت اقتضايي |
- |
| هـ- تئوري هاي مديريت قرن بيست و يکم |
- |
| 1-هـ- مکتب کيفيت پويا |
- |
| 2-هـ- نظريه هاي مديريت قرن بيست و يکم |
- |
| منابع فصل سوم |
- |
| فصل چهارم: نقش سرپرستان در روابط کار |
- |
| مقدمه |
- |
| 1-4- شناسايي ماهيت رفتار کارکنان در سازمان |
- |
| الف-1-4- عناصر و مولفه هاي مرتبط با ماهيت رفتار کارگران و کارکنان سازمان |
- |
| ب-1-4- دو جنبه اساسي رفتار انسان |
- |
| 2-4- اهميت روابط سرپرست در محيط کار |
- |
| 3-4- مهارت هاي ضروري ارتباط با کارکنان |
- |
| 4-4- رهبري و نقش آن در برقراري روابط انساني |
- |
| الف-4-4- سرپرستان در نقش رهبري |
- |
| ب-4-4- ويژگي هاي رهبري در مديريت و سرپرستي(استونر 1982) |
- |
| ج-4-4- ماهيت رهبري و وجه تمايز آن با مديريت و سرپرستي |
- |
| 5-4- مهارت انساني براي برقراري روابط انساني در کار |
- |
| الف-5-4- تئوري هاي متداول روابط کار |
- |
| ب-5-4- اصول ايجاد رابطه خوب با ديگران |
- |
| ج-5-4- راه ها و مراحل برقراري روابط موثر |
- |
| د-5-4- توصيه هاي اسلامي به سرپرستان در زمينه روابط کار |
- |
| هـ-5-4- توصيه هاي اسلامي به سرپرستان |
- |
| و-5-4- اصول اخلاقي ده گانه برقراري مناسبات انساني در سازمان |
- |
| 6-4- منابع قدرت و ابزارهاي سرپرستي |
- |
| 7-4- اختيارات و مسئوليت هاي سرپرستان |
- |
| الف-7-4- سه حيطه مسئوليت سرپرستان |
- |
| ب-7-4- انتظارات و توقعات افراد از سرپرست خود |
- |
| ج-7-4- عوامل تغيير دهنده توقعات افراد |
- |
| 8-4- توانايي هاي هفتگانه سرپرستي(مهمترين ابزار سرپرستي) |
- |
| 9-4- نقش سرپرستان در فرآيند تصميم گيري و حل مشکل |
- |
| الف-9-4- فرآيند تصميم گيري و راه هاي مقابله با بروز مشکل و بحران |
- |
| ب-9-4- نقش سرپرست در تنش زدايي و رفع بحران در سازمان |
- |
| ج-9-4- اصول مهم براي رفع تنش و بحران در سازمان |
- |
| د-9-4- روش هاي متداول اصلاح رفتار کارکنان |
- |
| 10-4- نقش سرپرستان در ايجاد انگيزش |
- |
| الف-10-4- نظريه هاي سلسله مراتب نيازهاي اساسي بشر(آبراهام مازلو) |
- |
| ب-10-4- ده نکته اساسي در حل مسائل و توجه به نيازهاي کارکنان |
- |
| ج-10-4- تشويق و تنبيه و آثار آن در رفتار کارگران |
- |
| 11-4- تحولات تاريخي روابط کار |
- |
| منابع فصل چهارم |
- |
| فصل پنجم: اصول مطالعه و بهبود روش کار |
- |
| 1-5- مطالعه کار(Work Study) |
- |
| 2-5- ارزش و اهميت و ضرورت مطالعه کار |
- |
| 3-5- اهداف مطالعه کار |
- |
| 4-5- ويژگي ها و مزيت هاي مطالعه کار |
- |
| 5-5- مراحل مطالعه کار |
- |
| 6-5- منابع چهارگانه توليد و جايگاه آن در مطالعه کار |
- |
| 7-5- تفاوت مطالعه کار با مطالعه فرآيند کار |
- |
| 8-5- شيوه مطالعه کار |
- |
| الف-8-5- روش سنجي کار |
- |
| ب-8-5- زمان سنجي کارها(کارسنجي) |
- |
| ج-8-5- حرکت سنجي کار |
- |
| 9-5- شيفت هاي کاري(نوبت کاري) |
- |
| 10-5- اصول تقسيم کار |
- |
| منابع فصل پنجم |
- |
| فصل ششم: بهداشت و ايمني کار |
- |
| مقدمه |
- |
| 1-6- تعريف ايمني و بهداشت کار |
- |
| 2-6- اهميت و ضرورت ايمني و بهداشت کار |
- |
| 3-6- اهداف آموزش حفاظت کار براي سرپرستان |
- |
| 4-6- اصول مديريت ايمني |
- |
| 5-6- تعريف سانحه صنعتي |
- |
| 6-6- نقش سازمان حفاظتي و آئين نامه حفاظت کار |
- |
| 7-6- وظيفه سرکارگران در ايجاد امنيت در کارگاه ها |
- |
| 8-6- قوانين و اقدامات ضروري براي برقراري امنيت کارگاه ها |
- |
| 9-6- نکات حائز اهميت براي ايمن سازي محيط کار |
- |
| 10-6- ايمني در کار و ضرورت پيشگيري از سانحه در محيط کار |
- |
| 11-6- وظايف واحدهاي ايمني و بهداشت کارگاه ها |
- |
| 12-6- اصول اساسي بهداشت کار و نقش سرپرستي در بهداشت کار |
- |
| 13-6- برنامه هاي بهداشت کار در ايران |
- |
| الف-13-6- اصول پيشگيري از سوانح و حوادث کار |
- |
| ب-13-6- بيماري هاي شغلي و طبقه بندي بيماري ها |
- |
| 14-6- گزارش حفاظت(ايمني) و بهداشت کار |
- |
| 15-6- توصيه هاي ده گانه ايمني براي مديران و سرپرستان |
- |
| منابع فصل ششم |
- |
| فصل هفتم: قوانين و مقررات کار و کارگري |
- |
| 1-7- کليات و مفاهيم و تعريف اصطلاحات |
- |
| 2-7- آئين نامه ها و قوانين کارگري در رابطه با حقوق و دستمزد |
- |
| 3-7- نظريه هاي حقوق و دستمزد |
- |
| الف 3-7- انواع نظريه هاي حقوق و دستمزد |
- |
| 4-7- قوانين و مقررات کار و روابط بين کارگر و کارفرما |
- |
| 5-7- شرايط کار زنان و نوجوانان براساس قانون کار |
- |
| 6-7- مفاهيم و قوانين مربوط به تشکل ها و سنديکاهاي کارگري |
- |
| 7-7- آئين نامه مرخصي و تعطيلات |
- |
| منابع فصل هفتم |
- |
| فصل هشتم: اصول دفترداري و گزارش دهي |
- |
| الف- اصول دفترداري |
- |
| 1-الف-8- تعريف دفترداري |
- |
| 2-الف-8- ارزش و اهميت امور دفتري |
- |
| ب- اصول گزارش دهي |
- |
| 1-ب-8- تعريف گزارش، مفهوم گزارش دهي |
- |
| 2-ب-8- اهداف و فوايد گزارش دهي |
- |
| 3-ب-8- اصول گزارش دهي |
- |
| 4-ب-8- طبقه بندي گزارش |
- |
| 5-ب-8- انواع روش هاي گزارش دهي |
- |
| 6-ب-8- آشنايي با شيوه و روش گزارش نويسي |
- |
| 7-ب-8- گزارش نويسي موثر |
- |
| 8-ب-8- مراحل اساسي و نکات حائز اهميت در تنظيم محتواي گزارش |
- |
| ج- اصول دستور کارنويسي |
- |
| د- اصول نامه نگاري |
- |
| منابع فصل هشتم |
- |
| فصل نهم: اصول انبارداري و اصول بررسي استهلاک ابزار |
- |
| 1-9- اصول انبارداري و نگه داري کالا |
- |
| 1-1-9- تعريف انبار و انبارداري |
- |
| 2-1-9- هدف و اهميت انبارداري |
- |
| 3-1-9- نقش و مزاياي سيستم انبارداري |
- |
| 4-1-9- اهم وظايف انبارداري |
- |
| 5-1-9- طبقه بندي انواع انبارها |
- |
| 6-1-9- ابعاد بررسي انبارها |
- |
| 7-1-9- اصول انبارداري |
- |
| 8-1-9- عوامل موثر در ميزان موجودي انبار |
- |
| 9-1-9- عوامل موثر در نگهداري موجودي انبار |
- |
| 10-1-9- دلايل مه و عمده براي نگهداري کالا |
- |
| 11-1-9- روش هاي سفارش کالا و قطعات |
- |
| 12-1-9- روش هاي نگهداري و ذخيره کالا در انبار |
- |
| 13-1-9- روش هاي تعييم موجودي کالا در انبار(حداقل و حداکثر موجودي) |
- |
| 14-1-9- نکات مهم در چيدن انبار |
- |
| 15-1-9- مراحل اداري اصول زمانبندي سفارش کالا |
- |
| 16-1-9- روش هاي انبارگرداني و کنترل موجودي گيري |
- |
| 17-1-9- اطلاعات مورد نياز تعيين ميزان حداقل و حداکثر موجودي انبار |
- |
| 2-9- اصول بررسي استهلاک ابزار و وسائل کار |
- |
| 1-2-9- تعريف استهلاک |
- |
| 2-2-9- اهداف محاسبه استهلاک کالا |
- |
| 3-2-9- عوامل بروز استهلاک وسائل |
- |
| 4-2-9- راه هاي جلوگيري و کنترل استهلاک وسائل |
- |
| منابع فصل نهم |
- |