| بخش اول: مقدمه |
1 |
| فصل1: تاريخچه و موقعيت روانشناسي کار و روانشناسي سازماني |
3 |
| رئوس مطالب فصل |
4 |
| ديدگاه تاريخي |
4 |
| تحقيق در روانشناسي شغلي |
14 |
| مروري بر روانشناسي کار و سازماني |
19 |
| استفاده از اين کتاب |
21 |
| فصل2: دستورالعمل ها و روش ها |
25 |
| رئوس مطالب فصل |
26 |
| روانشناسان در کار |
26 |
| فعاليت ها |
33 |
| نقش ها و فعاليت هاي متخصصان |
37 |
| روش هاي جمع آوري اطلاعات و مداخله |
40 |
| نتيجه گيري |
49 |
| نکاتي براي بحث |
49 |
| بخش دوم: مردم در کار |
51 |
| فصل3: تجزيه و تحليل شغل و طراحي شغل |
53 |
| رئوس مطالب فصل |
54 |
| چرا تجزيه و تحليل شغل انجام مي گيرد؟ |
54 |
| طبقه هاي اصلي اطلاعات تجزيه و تحليل شغل |
59 |
| مراحل پروژه و تجزيه و تحليل شغل |
61 |
| آينده پژوهش و عمل تجزيه و تحليل شغل |
80 |
| خلاصه فصل |
80 |
| نکاتي براي بحث |
81 |
| مطالعات کليدي |
81 |
| منابعي براي مطالعه بيشتر |
81 |
| فصل4: گزينش کارکنان |
83 |
| رئوس مطالب فصل |
84 |
| ديدگاه هاي مربوط به گزينش |
85 |
| فرآيند استخدام و گزينش |
87 |
| مطالعه موردي(4-1) پيش استخدام |
88 |
| روش ها و تکنيک هاي گزينش |
98 |
| مطالعه موردي(4-2)مصاحبه |
103 |
| مطالعه موردي(4-4)مرکز ارزيابي |
113 |
| ديدگاه هاي داوطلبان در مورد گزينش |
116 |
| خلاصه فصل |
117 |
| فصل5: آموزش |
119 |
| رئوس مطالب فصل |
120 |
| تعاريف و زمينه هاي آموزش |
120 |
| مراحل منطقي توسعه آموزش |
123 |
| شناسايي نيازهاي آموزشي و محتواي آن |
128 |
| طراحي آموزش |
135 |
| ارزشيابي آموزش |
146 |
| يک مطالعه موردي در باب آموزش در صنعت فولاد |
148 |
| خلاصه فصل |
151 |
| نکاتي براي بحث |
152 |
| منابعي براي مطالعه |
152 |
| فصل6: ارزيابي عملکرد: ارزيابي و توسعه عملکرد و توانايي |
153 |
| رئوس مطالب فصل |
154 |
| ارزيابي عملکرد چيست؟ |
154 |
| بخش(6-1) مراحل فرآيند ارزيابي عملکرد در شرکت هاي مخابراتي |
155 |
| ارزيابي عملکرد کار |
157 |
| بخش(6-2) مثالي از مهارت هايي که يک موسسه مالي برده تا عملکرد موثر و غيرموثر را در بخش فروش توصيف کند |
158 |
| بخش(6-3) ساخت مقياس هاي درجه بندي رفتاري با ثبات |
161 |
| تأثير اجتماعي و انگيزشي ارزيابي |
165 |
| ارزيابي و توسعه استعداد |
169 |
| بخش(6-4) مثالي از استفاده از آزمون ها در فرآيند توسعه يک شرکت کامپيوتري |
171 |
| بخش(6-5) مثال هايي از بازخورد چندگانه و رو به بالا |
176 |
| تغيير سازماني و روندهاي معاصر در عملکرد |
178 |
| خلاصه فصل |
179 |
| نکاتي براي بحث |
180 |
| فصل7: فشار رواني شغلي و سلامتي |
181 |
| رئوس مطالب فصل |
182 |
| فشار رواني شغلي به عنوان يک مشکل اجتماعي |
182 |
| فشار رواني شغلي چيست؟ |
185 |
| فشار رواني شغلي به عنوان يک فرآيند |
192 |
| مداخله براي جلوگيري و کاهش فشار رواني شغلي |
208 |
| خلاصه فصل |
216 |
| نکاتي براي بحث |
218 |
| مطالعات کليدي |
218 |
| منابعي براي مطالعه بيشتر |
218 |
| بخش سوم: عوامل انساني در کار |
219 |
| فصل8: حجم کار و تقسيم کار |
221 |
| رئوس مطالب فصل |
222 |
| حجم کار چيست؟ |
222 |
| دليل سنجش(ارزيابي) حجم کار چيست؟ |
224 |
| الزامات ارزيابي موثر حجم کار |
229 |
| فنون ارزيابي حجم کار |
232 |
| کاربرد فنون ارزيابي حجم کار |
241 |
| اتوماسيون و تخصيص کار |
243 |
| خلاصه فصل |
251 |
| نکاتي براي بحث |
252 |
| فصل9: محيط هاي کار و عملکرد |
253 |
| رئوس مطالب فصل |
254 |
| مقدمه |
254 |
| طرح و برنامه کار |
255 |
| شرايط محيطي |
256 |
| چهارچوب نظري |
259 |
| تهديدهاي محيطي براي عملکرد |
262 |
| ماهيت وظايف کاري |
264 |
| تنظيم کنترل تقاضاها |
269 |
| کاهش عملکرد در شرايط فشار |
274 |
| گزينه هاي مديريت کار |
280 |
| خلاصه فصل |
283 |
| نکاتي براي بحث |
283 |
| کليد مطالعه |
284 |
| فصل10: طراحي و استفاده از تکنولوژي کار |
285 |
| رئوس مطالب فصل |
286 |
| رشد تکنولوژي در محل کار |
288 |
| روش هاي مطالعه تکنولوژي کار |
290 |
| نمونه هاي مطالعه موردي |
298 |
| خلاصه فصل |
310 |
| مطالعات کليدي |
311 |
| منابعي براي مطالعه بيشتر |
311 |
| فصل11: ايمني در کار |
313 |
| رئوس مطالب فصل |
314 |
| مقدمه |
314 |
| افراد و رفتارهاي ايمني |
315 |
| خطاي انساني |
315 |
| حوادث، خطاها و استرس |
319 |
| تخلف از اجراي اصول ايمني |
321 |
| مطالعه موردي(11-1) |
326 |
| شخصيت |
329 |
| سيستم هاي فني، سازمان ها و ايمني: فجايع |
331 |
| فعاليت هاي ايمني سازماني |
331 |
| مديريت خطا در سيستم هاي تکنولوژيکي |
335 |
| خلاصه فصل |
338 |
| نکاتي براي بحث |
338 |
| مطالعات کليدي |
338 |
| بخش چهارم: سازمان ها در کار |
339 |
| فصل12: رهبري و مديريت |
341 |
| مقدمه |
341 |
| رهبري چيست؟ |
342 |
| سبک رهبري |
345 |
| نظريه هاي اقتضايي رهبري |
349 |
| نظريه اسناد |
354 |
| رهبري تعاملي و تحولي |
358 |
| رهبري فرهمند |
362 |
| آيا وجود رهبران واقعاً نيازي هست؟ |
364 |
| رهبران ناموفق |
365 |
| مطالعه موردي(12-1) |
368 |
| خلاصه فصل |
370 |
| نکاتي براي بحث |
371 |
| مطالعات کليدي |
371 |
| منابعي براي مطالعه بيشتر |
371 |
| فصل13: انگيزش در محل کار |
373 |
| رئوس مطالب فصل |
374 |
| مطالعه موردي(13-1) |
374 |
| مقدمه |
375 |
| نظريه هاي محتوايي مربوط به تبيين انگيزش کلي |
377 |
| نظريه هاي محتوايي به دست آمده از مطالعات رفتار کارگران بيکار |
380 |
| نظريه هاي محتوايي به دست آمده از مطالعات رفتار کارگران شاغل |
380 |
| نظريه هاي فرآيندي |
383 |
| توسعه و غني سازي شغلي |
395 |
| ادغام نظريه ها |
396 |
| تفاوت هاي فردي |
397 |
| مرور کلي |
400 |
| مطالعه مورد سارا |
401 |
| نکاتي براي بحث |
403 |
| فصل14: گروه ها: چالش هاي کار گروهي |
405 |
| رئوس مطالب فصل |
406 |
| چرا گروه ها هستنند و چرا آن ها مهم مي باشند؟ |
406 |
| درون داده هاي گروه |
409 |
| فرآيند |
418 |
| توسعه گروه |
425 |
| جعبه(14-1) ايجاد يک مناظره گروهي |
429 |
| خلاصه فصل |
430 |
| مطالعات کليدي |
430 |
| منابعي براي مطالعه بيشتر |
431 |
| فصل15: تغيير و توسعه سازماني |
433 |
| رئوس مطالب فصل |
434 |
| ماهيت تغيير |
434 |
| مطالعه موردي(15-1) يک مورد اساسي نمونه اي در مورد تغيير چالش انگيز: کليه تغييرات شرکت سلف ريدگز... |
436 |
| استراتژي، ساختار و تغيير سازماني |
440 |
| مطالعه موردي(15-2) اشکال TFW |
444 |
| فرهنگ سازماني و تغيير |
446 |
| توسعه سازماني، ديدگاه در مورد تغيير ماندگار |
458 |
| مطالعه موردي(15-3) |
461 |
| خلاصه فصل |
474 |
| نکاتي براي بحث |
475 |
| بخش پنجم: موضوعاتي براي روانشناسي کار و سازماني |
477 |
| فصل16: برخلاف همه برتري ها: تنوع مديريت |
479 |
| رئوس مطالب فصل |
480 |
| تفاوت در محل کار |
480 |
| واکنش هايي به تفاوت در محل کار |
481 |
| جعبه(16-1) |
484 |
| مولفه هاي نظري مديريت تنوع |
485 |
| جعبه(16-2) |
485 |
| مزاياي مديريت تنوع |
487 |
| اجراي گرش هاي تنوع |
489 |
| مطالعه موردي(16-1) |
491 |
| چه کسي مديريت تنوع را بر عهده دارد؟ |
498 |
| فرآيندهاي سازماني مديريت تنوع |
499 |
| ارزيابي مديريت تنوع |
500 |
| آينده تنوع در کار |
502 |
| نکاتي براي بحث |
504 |
| مطالعات کليدي |
504 |
| فصل17: عملکرد شغلي و نيروي کار سالخورده |
505 |
| رئوس مطالب فصل |
506 |
| مقدمه |
506 |
| آيا کارکنان مسن تر از جوانترها اثربخشي کمتري دارند؟ |
507 |
| چرا ممکن است يک نفر انتظار داشته باشد که کارکنان مسن کمتر اثربخش باشند؟ |
509 |
| آيا تجربه به کارکنان مسن تر کمک نمي کند؟ |
512 |
| تحت چه شرايطي شباهت ها يا تفاوت هاي پيري-جواني حذف مي گردند؟ |
515 |
| آيا تفاوت هاي سني در يادگيري هم وجود دارند؟ |
518 |
| چگونه مي توان يادگيري و انتقال کارکنان مسن تر را افزايش داد؟ |
522 |
| ويژگي هاي غيرشناختي و شناختي |
524 |
| خلاصه فصل |
527 |
| نکاتي براي بحث |
528 |
| فصل18: تغيير ماهيت کار |
529 |
| رئوس مطالب فصل |
530 |
| مقدمه |
530 |
| پيش بيني آينده: روش ها و ديدگاه ها |
531 |
| روندهايي که شغل آينده و پيامدهاي آن را براي روانشناسي کار و سازماني شرح مي دهد |
533 |
| توسعه نرم افزار به عنوان يک نمونه از شغل پيشتاز |
548 |
| نتيجه گيري |
548 |
| خلاصه فصل |
549 |
| نکاتي براي بحث |
549 |