| درباره نويسنده |
21 |
| پيشگفتار |
25 |
| مقدمه |
31 |
| درباره نويسندگان و صداي نويسندگان |
32 |
| تولد يک ايده |
35 |
| ساختار کتاب |
43 |
| ويژگي هاي طراحي آرماني |
45 |
| استفاده از اين کتاب |
45 |
| بخش اول: اصول طراحي آرماني |
- |
| فصل1: مراحل طراحي آرماني |
49 |
| تکامل طراحي آرماني |
50 |
| فرآيند طراحي آرماني |
51 |
| الزام ها و محدوديت ها |
54 |
| آينده بيني |
55 |
| پيامدهاي طراحي آرماني |
57 |
| طراحي آرماني در جنرال موتورز |
61 |
| خلاصه |
70 |
| فصل2: سازماندهي فرآيند |
71 |
| چه کساني در طراحي آرماني حضور دارند |
71 |
| مدت جلسه هاي طراحي |
75 |
| تسهيل گران |
75 |
| تنظيم صورت جلسه ها |
76 |
| قواعد کار |
76 |
| طراحي محدود و نامحدود |
79 |
| طراحي وفاق |
80 |
| تجهيزات و تسهيلات مورد نياز |
82 |
| خلاصه |
83 |
| فصل3: آمادگي براي فرآيند طراحي آرماني |
85 |
| صورت بندي آشفتگي |
85 |
| تعيين بيانيه مأموريت |
92 |
| مشخص کردن ويژگي هاي مطلوب طراحي |
94 |
| خلاصه |
97 |
| بخش دوم: کاربردهاي طراحي آرماني |
- |
| فصل4: بنگاه هاي کسب و کار |
101 |
| نقاط اشتراک طرح ها |
102 |
| ويژگي هاي تکراري طراحي |
103 |
| فروشگاهي در سيل مشکلات |
120 |
| خلاصه |
124 |
| فصل5: سازمان هاي دولتي و غيردولتي |
127 |
| مدرسه موسيقي فيلادلفيا خود را بازسازي مي کند |
128 |
| پرستاراني که با بحران مالي مواجه اند |
132 |
| سازمان دهي مجدد آژانس ارتباطات کاخ سفيد |
135 |
| خلاصه |
140 |
| فصل6: بهبود فرآيندها |
141 |
| گشودن عرصه رقابت در خدمات کامپيوتري شرکت |
142 |
| حل دايمي مشکل قيمت انتقالي |
143 |
| تحول فرآيند خريد |
145 |
| تسهيل شراکت تجاري |
150 |
| خلاصه |
153 |
| فصل7: محو مشکلات |
155 |
| چهار شيوه پرداختن به مشکلات |
155 |
| پايان نزاع در اتوبوس هاي شهري |
157 |
| بهبود بهره وري در Coated Paper |
160 |
| حفظ سازماني که زندگي را حفظ مي کند |
164 |
| صدور جواز در مکزيکوسيتي |
164 |
| خلاصه |
165 |
| فصل8: طراحي فضا و تسهيلات |
167 |
| بهبود فروش با بهبود چيدمان فروشگاه |
168 |
| بهبود کيفيت سفر هواپيمايي |
170 |
| خلاصه |
173 |
| فصل9: دل به دريا زدن |
175 |
| غلبه بر بحران هاي امروز |
176 |
| تبديل سازماني خوب به بهتر |
176 |
| کار را رضايت بخش تر کنيد |
177 |
| غلبه بر موانع طراحي آرماني |
177 |
| خلاصه |
181 |
| بخش سوم: طراحي آرماني در چالش هاي جهاني |
- |
| فصل10: چالش هاي شهري |
185 |
| اتومبيل شهري |
185 |
| بازطراحي پاريس و حومه |
191 |
| فصل11: چالش سلامت |
195 |
| نظام ملي سلامت |
196 |
| خانه بهداشت |
201 |
| فصل12: چالش هاي دولت |
205 |
| انتخابات |
206 |
| سازمان ملل جديد |
209 |
| پاسخي به تروريسم |
215 |
| بخش چهارم: طرح هاي آرماني کامل |
- |
| فصل13: شرکت انرژتيک |
223 |
| مقدمه |
223 |
| اقتصاد داخلي |
227 |
| ساختار سازماني |
230 |
| تطبيق و يادگيري سازماني |
235 |
| توسعه منابع انساني |
242 |
| فصل14: مدرسه عالي موسيقي(غيرانتفاعي) |
249 |
| مقدمه |
249 |
| سازمان |
250 |
| فرآيند برنامه ريزي |
250 |
| کاربرد |
253 |
| کارهاي انجام شده |
257 |
| نتايج |
257 |
| ارزيابي آثار |
258 |
| نتيجه گيري |
260 |
| فصل15: آژانس ارتباطات کاخ سفيد(دولتي) |
263 |
| مقدمه |
263 |
| آژانس ارتباطات کاخ سفيد |
264 |
| تشريح وضعيت |
265 |
| ورود عامل تغيير |
267 |
| شناخت فرهنگ |
269 |
| عوامل فرهنگي کليدي |
271 |
| شروع کار |
273 |
| تغيير سيستم |
273 |
| بازطراحي سازماني |
275 |
| مشارکت و ساختار شورايي |
279 |
| نتايج |
281 |
| ساير تغييرات |
282 |
| مديريت ترس |
284 |
| نقش رهبر |
285 |
| حفظ دستاوردها |
286 |
| مطالعه بيشتر |
288 |
| يادداشت |
289 |